墨迹天气会员未经同意自动扣费两年要求退费
网友保保_56e0a976
已完结
家人在不知情的情况下被墨迹天气开通会员扣费达两年，未提示确认开通会员，未提示相关扣费协议，今天偶然发现扣费账单，要求将两年扣款退费，共176元。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
不同意，要求全额退款，消费者压根不知道开通了这个会员，如果不是偶然发现被扣款，难道就这么一直扣了？过期了是因为压根不知情
企业跟进
跟进内容
您好，经确认您在2024年5月15日开通的会员服务已过期。依据平台规定，仅可针对未使用的部分（2025年5月15日）进行退款，退款金额为88元，如您同意，还请您提供墨迹天气id（墨迹天气端内点击-我-您的头像-资料-用户id进行查看）以及您对应的支付宝手机号，这边将会为您登记退款~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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