墨迹天气未及时处理退款申请要求尽快解决
网友保保_2hUr8T7e
已完结
3月17号打开墨迹天气APP时，页面弹出1元试用的提醒，在我点1元支付试用时结果3月19号扣了我88元，然后我联系了墨迹天气的客服，告知我是苹果平台支付先联系苹果客服，尝试了两次退款都没有成功，说款项没有拦截成功，后我又联系了墨迹天气客服，让我提供交易扣费截图，姓名扣费账号，让我等15个工作日，21号提交申请，今天都29了还没有处理退款，不想在等了，要求24小时内，处理退款申请
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好，已帮您核实您的会员退款问题，目前工作人员已为您登记申请退款，正在走退款流程，还请您耐心等待，预计会在15个工作日内为您退款成功，请您留意支付宝账单，感谢您的反馈~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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