问界汽车维修服务不当及欺诈行为投诉
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我于2025年3月29日与重庆市渝北区汽博中心（问界交付中心）售后工作人员联系车辆维修，需要一台代步车，工作人员4月1日告诉在20号以后才能有代步车，我与工作人员沟通尽快安排借用代步车我进行车辆维修，我在等待过程中不断给工作人员沟通，经常工作人员对微信信息不及时回复，甚至2-3天不进行回复，经过我不断的催促5月7日给我安排了代步车，我把车辆送到4s点进行维修。 因为是事故车对方全责报了平安保险，平安保险与售后定损工作人员沟通，维修内容如下。 1.右前门擦伤喷漆维修。 2.右后门擦伤喷漆维修。 3.后保险杠擦伤半杠喷漆维修。 4.右侧门槛擦伤喷漆维修。 我交车给4s点时与接待工作人员反复确认维修部位1234个地方进行维修保险定损赔付2450元已完成，三方无异议。结果通过5天维修到5月11我去取车发现右侧门槛未进行任何维修，与工作人员交涉工作人员告诉我不知道门槛要进行维修，后面又去查看定损单说是他自己忘记了。接车也是他，我把车辆交给他已经进行反复确认维修部位，结果后面告诉我不知道，这个是不是叫欺诈行为。根据保险协议4s店违约需要赔偿用户我的一切损失。 根据消费者权益保护法，欺诈行为进行退一赔三。要求4s店进行赔偿。 车辆维修结束工作人员给我开了一个维修单说门槛未维修剩余300元维修费进行下次维修，工作人员签字盖章给了我一直维修清单，我取车回家。 在回家的路上5月11我发现我的车载原装数据充电线遗失在代步车里面，立即联系工作人员进行沟通协调帮我从车里取出来工作人员答应帮我取出来邮寄给我，从5月11发现到现在5月16日经过多次催促工作人员也未给我邮寄数据线。 总结：通过此次对维修体验相当不满意。 第一：代步车辆借用等待时间太长答应20天以后结果等待了38天。 第二：定损维修部位4s进行少修不修欺诈消费者，为了自己利益最大化不顾消费者利益弄虚作假。 第三：接待工作人员工作不积极，对客户问答咨询严重敷衍了事，回复不及时，甚至不进行回复。 第四：对客户诉求，需要帮助只答应不落实，工作敷衍得过且过，给用户造成先当糟糕的体验感。 诉求 1.对我定损未完成部位进行维修。 2·欺诈消费者进行退一赔三。 3·尽快完成我的数据充电线邮寄给我。
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