问界汽车定金退还及权益受损投诉
网友保保_TzjBgJdt
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2024.12.1日晚上5点在华为商城下单问界M7，下单之前和销售沟通过，了解到有24小时犹豫期，准备第二天在仔细了解，销售一直在跟他领导沟通让我马上锁单，要不然就无法享受权益，无法按时排产交车，他承诺如果政策有问题或者我有其它原因，他可以协调转单及退单，第二天，4s店更改了权益，导致我的权益严重受损，承诺我说6个月内退单，把钱打到我的卡里，6个月内他以各种理由推脱，#订单一直在休眠，一直沟通，联系厂家及客服，现在希望能把之前的订单退了，把钱还给我！出于对华为品牌的信任和对华阳4s店的不信任，我选择在其他4s店购车。新的订单已完成，现在希望把之前的订单退了。鉴于他们制造焦虑，霸王条款，不处理，言语模糊，强烈要求退还5000元定金！！且我于鸿蒙智行客服联系，通报问题，他们以回复需等待等理由相互推诿责任。犹豫期退款只能华为商城操作，这个解释无法接受，这种只管下单不能退单的行为明显侵犯消费者知情权。
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