九号电动车售后不退款且推脱三包责任
网友保保_JXhuvmAa
已完结
我于2025年5月9日在淘宝九号旗舰店，购买了一辆价值799的电动踏板车。商家利用好评返现，诱导我利用退货退款退运费方式关闭了维权通道。我也不知道这个通道只能使用一次。后来车子发现质量问题，商家沟通后退货。结果商家商品收到后，一直让联系客服，客服推给商家。一直拖着不退款。今天再次要求退款，商家以赠品头盔为由不退款，赠品头盔之前已经沟通过再次购买可以先不寄回。后商家说退款可以，把头盔的押金扣除，等我再次购买确定要以后退还。本人同意该方案。但是商家仍然不退款，让再次找客服。
投诉进度
企业完结
处理结果
告知核实平台已经转保证金退款了，客户表示已经收到了，并且重新拍了一辆，后期有问题及时反馈，积极协调配合处理，客户满意
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
通过退货退款的好评返现行为损害了消费者利益，违反了公平竞争法
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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审核结果
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