惠而浦洗衣机主板损坏维修拖延近两月未解决
网友保保_nW7ZtBXN
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我于2023年6月1日在淘宝的惠而浦官方旗舰店购买了洗衣机+烘干机的套装，洗衣机型号604RT，在2025年3月10日已经拨打惠而浦的400客服电话报修，洗衣机报错原因E920，维修师傅说该报错为电脑主板损坏，需厂家发主板配件进行更换，他说等配件到货了再上门维修。等到2025年4月1日，我再次拨打惠而浦官方客服电话，询问配件进度，官方客服回复说没有我的维修工单，我说那我提交投诉，同时我再次联系了淘宝的惠而浦客服，说会让我所属的维修网点尽快联系我。维修师傅回电话给我说厂家的配件还一直没发，他说他再催一下。截止到目前2025年5月17日，我洗衣机坏了已经2个月了，联系维修网点师傅就说配件没到，也无法上门维修。惠而浦中国的官方客服和维修师傅就这样一直踢皮球也不来维修，是要拖到我洗衣机过质保期吗？？那这种电器的质保期等于形同虚设，消费者权益还如何保障？
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