361度官方旗舰店购物金退款遭拒且客服态度敷衍
网友保保_tDebkkh4
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我在淘宝天猫361度官方旗舰店于2025年04月9号购买价值为1940元的购物金。4月30号我想把这个购物金退款，由于我的支付宝有异常，退款无法申请成功，5.14我申请了支付宝解封要求361度把购物金退给我，客服态度敷衍，我要求他这边如果解决不了可以申请平台客服介入，他都拒绝敷衍我说操作不了，也不退款，要求我自己去找平台，但是这边需要商家的拒绝退款才可以找平台，可是361度不帮忙拒绝申请退款这个选项，也不帮我找平台，一直拖着
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补充内容
361客服一直不帮忙介入平台，我有去了解客服权限，都是可以帮消费者介入平台的，也可以帮消费者重新开启售后入口，时效是有一个月的，我们是4.30就申请退款，根本没有过1个月的时效只有361一直拖一直不给解决
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