微信交易退款纠纷，商家私自核销订单拒绝线上退款

网友保保_dx9nlACA 2025-05-17

已完结

本人在5月2日于微信小程序杭州时光医疗美容医院下单5.1颌面大礼包后至今并未到店核销使用，商家私自将我的订单核销，并拒绝线上退款，商家称必须到店退款，侵犯消费者的合法退款权益，本人并未到店享受该服务，要求商家为我全额退款

投诉进度

用户申请完结

2025-05-19 12:28:59

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-05-18 02:36:36

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-17 23:23:04

投诉信息

微信交易

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

19元

投诉编号：

98844396

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