深圳周大福一口价黄金消费诱导及退款投诉
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2025年5月11日在深圳市南山区来福士广场周大福店购买玉髓黄金吊坠手串，共计2960元。1.诱导消费。因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，在未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下，通过直接带顾客到一口价区域，夸大黄金工艺价值，诱导顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受到伤害。2.故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》 明码标价规定。在付款前我询问黄金克数，店长跟导购均不予告知，说“不知道，无法知道” ，回到家后，查看质保单，发现订有黄金手镯的标签并没有给我，故意不让看到克数信息，打开质保单发现克数1.65克，换算下来每克黄金1900多元，按当日金价计算，亏损1400元，买方有权利在购买时询问黄金克数的知情权跟选择权，卖方应如实回答。3.霸王条款。质保单上规定，一口价黄金不退不换，属于单方面限制消费者权益，并且不容消费者协商处理。4.不开发票。诉求：全额退款。
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