开源273二手车行订金退款纠纷
网友保保_Stdc5g57
投诉信 尊敬的消费协会领导： 您好！我要对开源273二手车进行投诉，车行联系电话137****6568，希望您能帮忙协调，为我追回订金。 2025年5月16号晚八点左右，我和丈夫罗泉前往广东省深圳市龙华区观湖街道龙华大道招商·澜园北区 - 4栋的开源273二手车看车。期间试驶了一台蓝色的本田思域****，试驾两小圈后，当晚十一点我们通过微信转账的方式支付了1000元订金。但当时商家并未给我们开具收据，也没有签订合同。 然而，5月17号早上，我突然想起该车应急键周围的漆掉色严重，担心车辆存在其他潜在问题。同时，经过进一步考虑，我们觉得****的动力在高速行驶时可能不足，不太适合我们的使用需求。于是，在早上九点多，我们及时联系商家，表明不想要该车并要求退还订金。 但商家直接拒绝了我们的合理请求，坚称我们试驶过车辆，严重影响了他们的销售。可实际情况是，从我们支付订金到决定退订，仅仅隔了几个小时，且当晚已经很晚，车辆并未实际销售，理论上不会对其销售造成实质性影响。为了解决问题，我们也做出了让步，提出退八百或者退回一半五百的协商方案，愿意承担一部分所谓的 “损失”，可商家依旧态度恶劣，强硬拒绝退订。 我们认为，在整个过程中，我们并非无故违约，且在极短时间内告知商家退订意向，并未对其销售产生实际阻碍。同时，由于没有签订正式合同，也没有明确的不退订条款说明，商家不应单方面扣押我们的订金。 恳请消费协会领导帮忙安排协调，督促商家退还我们的订金，维护我们消费者的合法权益。非常感谢您抽出时间处理此事，期待您的回复。 投诉人：梁凤琼 联系电话：137****6568 日期：2025.5.18
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