识货APP购买361男鞋穿20天断底要求换新遭拒

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我4.5日在识货APP下单了一款361品牌的男鞋,这个识货是跳转京东店铺的。下单时间是4.5日,收获日期是4.8日。但是孩子是住校生,在学校半月回来一次,也就是4.20日这双鞋,才正式上脚穿,期间也会倒替其他鞋子穿,但是昨天也就是5.16日给孩子刷鞋的时候发现两只鞋都有断底现象,左脚鞋面出现开线现象。我现在要求商家换新,或者退款,但是识货这边商家说只能给修补,不能换新。我想说的是它如果只是开线,我会同意修补,但是问题是断底怎么修补?关键新鞋才穿了20来天

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