途游休闲捕鱼涉嫌虚假宣传诱导充值及违规操作投诉
网友保保_bbf01fd8
已完结
本人在各大app看到途游休闲捕鱼广告声称高爆版，于是下载了此游戏，本人账号为LKDCJR，注册号码151****2955，联系方式151****2955进游戏各种各样的充值提醒，进行诱导充值违反了中国广告法第56条规定，违反本法规定，打不虚假广告，欺*，诱导，误导消费者，使购买商品或接受服务的消费者受到损害的，由广告法依法承担民事责任。另外*规定限制游戏过度使用和高额消费，网络游戏不得设置每日登录，首次充值，连续充值等诱导奖励，所有网络游戏须设置用户充值限额，并在服务中公示，途游休闲捕鱼客户还私下加玩家微信进行发放福利，在此诱导消费者充值，途游休闲捕鱼违反规定，本人诉求退款并注销账号。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
尊敬的投诉人您好，*台非常重视您的问题，由于企业方面不重视投诉，迟迟不予回应，消费保提醒您：该游戏被众多网友反应存在*行为，*属于违法行为。同时也建议您通过多渠道同步维权：
1、12318文化市场举报*台：https://jb****.mct.gov.cn/home
由*文化和旅游部设立，专门受理游戏内容违规（如涉黄赌暴、未过审内容）、防沉迷落实不力等投诉
2、市场监督管理局（12315*台）：https://ww****.12315.cn/
虚假宣传（如抽奖概率造假）、诱导充值、霸王条款、拒绝退款等消费欺诈行为
3、*新闻出版署“防沉迷举报*台”：https://ju****.chinaso.com/
专门处理实名认证漏洞、未成年人超时游玩或超额充值等问题（如16岁以下用户单次充值超50元）
4、消费者协会（消保委）：https://ww****.cca.org.cn/index
针对未成年人充值退款纠纷
5、公安机关报案：若涉诈*（如虚构中奖*取充值）、大额损失（＞3000元），可能刑事立案
同时提醒大家，目前网络上非常多小游戏普遍存在*性质，请各位网友理性体验，针对需要不断充值的游戏需要谨慎提防被*风险，网络*即违法又容易被*。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
尊敬的投诉人您好，*台非常重视您的问题，由于企业方面不重视投诉，迟迟不予回应，*台方面会继续为您进行投诉跟进，消费保提醒您：该游戏被众多网友反应存在*行为，*属于违法行为。同时也建议您通过多渠道同步维权：
1、12318文化市场举报*台：https://jb****.mct.gov.cn/home
2、市场监督管理局（12315*台）：https://ww****.12315.cn/
3、*新闻出版署“防沉迷举报*台”：https://ju****.chinaso.com/
4、消费者协会（消保委）：https://ww****.cca.org.cn/index
5、公安机关报案：若涉诈*（如虚构中奖*取充值）、大额损失（＞3000元），可能刑事立案
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拒绝原因
投诉人您好，由于您提交的投诉未选择正确的品牌我们无法跟进协调（不同品牌涉及不同行业分类，需要提供一些证据要素，如网购需要提供订单号），此投诉作无效投诉处理。若需要消费保提供帮助，重新提交时在品牌（投诉对象）搜索栏搜索（企业公司名称或者品牌的关键词语），选择正确品牌名称，勿点击“继续投诉的按钮”，除非没有这个投诉品牌，这样才有利于问题的解决，谢谢。
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