投诉起点中文网-玄霆娱乐退费问题
网友保保_c3917149
已完结
2025年5月19日在安卓手机端起点读书app订阅《谍战:我能画出你的记忆》付费章节，一直都是手动订阅后面的章节，在订阅时会使用相应的折扣，翻看时突然发现我之前订阅的应该已经看完了，怎么还没提示我重新购买，结果查看后发现已经自动订阅了！无任何付费前确认和提醒。 对于这种在不知情情况下开启自动订阅的行为，我刚开始只是跟客服沟通，按照我正常阅读折扣消费退还可以折扣的点币即可，但客服坚持订阅不可退拒绝。 而且不少消费者都有出现类似情况，在不知情的情况下开启自动订阅，自动支付，对于起点这种误导消费者自动订阅或者误导消费的行为应该受到有关部门重视，退还在不知情情况下的消费。
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