职上教育诱导消费且拒绝合理退款要求
网友保保_LIyGBnGp
已完结
我于2025年5月16日在该公司购买399网课。第二日该企业以各种方式诱导我购买名其为事业编笔试面试包过的vip课程，价值近1w元。我拒绝并提出取消前一日购买的399课程，该企业以课程已开通为由拒绝退款。我向对方表明合同中列出的各种“不予退费”理由，皆属于格式条款，被法院认定其内容无效，根据《消费者权益保护法》26条规定，经营者不得以格式条款，做出排除和限制消费者权利，减轻或免除经营者责任加重消费者责任等等对消费者不公平，不合理的规定！该企业仍旧含糊其辞并在通话中声称尽管去投诉！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
企业机构老师声称该vip课程通过率高达95%以上，并可分期免息支付，没考过可退费。并诱导称支付两个月后就已上岸，后续费用可以用工资支付。我因是零基础开始学习觉不妥后提出不需要该课程。该机构老师态度转变并向我说明正常备考时间是3-5年。正常备考需3-5年，报vip课程仅需几个月，这难道不是虚假宣传吗？后续我与该老师电话沟通我并未开始使用学习课程根据法律可以要求退费，不然我就向有关部门举报。该老师坚称他们机构退不了费，并扬言说随便我去哪里举报。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
