骆驼旗舰店售卖二手鞋且客服处理不当

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我于2025年5月18号在淘宝骆驼旗舰店买了两双鞋子 20号到了之后 发现两双鞋子都有明显被人穿过的痕迹,特别明显!一个旗舰店居然搞这种事情,发次品给消费者,客服还说是全新发货,我让他解释那为什么鞋子有折痕他也回答不上来,回复的速度也非常慢,他直接让我退款,可是我买鞋子的时候用的有优惠券,谁来弥补我的损失,客服完全不会处理事情!给出的方案不能让人满意!最主要的是两双鞋子都被人穿过!!!难以让人接受!

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