抖音商城万唯中考旗舰店退货被拒，怀疑收到二手商品
网友保保_SAWh79h0
已完结
我于2025年5月10号在抖音商城万维中考旗舰店购买的万唯黑白卷，外观很薄不划算，于 5 月 12 号申请退货退款（原因其他，没有宣传的好），商家收到快递后以拆封为由拒绝退款。但没有证据证明当时发货的时候是否拆封，我也没检查，而且我打开包装的时候褶皱破旧，我也怀疑卖家给我发的就是别人退回的。并且商家验货地址和发货地址不一致，拆封认为是卖家没检查好就发来，现在卖家以影响二次销售为由拒绝退款，拒绝承担责任。事情未得到解决。更关键的是，该商家已多次有这种前科，退货以后以影响二次销售为由拒绝退款，即便并未使用卖家还是执意拒绝退款，评论里有很多人都有反映，图附后。
投诉进度
用户评价
品牌评价
店铺并没有提供发货视频，验货时候发个视频，不确定到底是谁拆封的。到现在都是未知。抖音平台一直就偏袒维护商家。
企业完结
处理结果
万唯抖店6942362094250955960，客户购买陕西生地黑白卷，黑白卷是密封产品，拆封不支持退换的（密封袋+详情页+服务保障中均有明确说明）。客户拆封后要求退货，因商品已影响二次销售，不支持退货。
处理结果：已于5月30日15:29分短信告知客户结果，黑白卷商品详情页、产品密封袋外面均有明确标注拆封不可退换，商品无问题客户已拆封已影响二次销售不支持退货，平台也已支持商家关闭了订单退款。
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