支付宝交易不明自动扣款及退款纠纷
网友保保_vsvneVit
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我家人(手机号134****0670)支付宝平台的支出记录中:2024.5-2024.10期间有十笔98.1元的自动扣款免密支付费用(合计981元)产生。她本人年近七十,完全不知道这笔费用是怎么产生的,也从未注册、登录和使用过此笔扣款所涉及的权益合集平台。与支付宝平台客服沟通,起初72小时内并未答复。再次沟通后和商家取得联系,但商家只愿意退其中一次的费用(98.1元),而本人要求退全部十次的费用(981元),支付宝平台也不予处理。于是电话联系商家所在地的12315,被告知此商家已多次被投诉,目前存在经营异常,且无法联系到商家法人。因支付宝平台与商家的联合欺诈行为导致我家人在不知情的情况下被自动续费扣款,本人要求商家和支付宝平台予以赔偿981元损失。
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