京东账号被盗刷12894.05元，平台拒绝赔偿
网友保保_GLOIweSH
已完结
25年5月1日凌晨1点多和5月2日凌晨1点多 本人京东账户(绑定银行卡)被连续 盗刷两次,金额总计12894.05元,在 京东客服引导下已经报案（且报案后账号仍被登录，并删除刷单配送记录）,后与京东 客户和京东金融交涉,京东有账户保 障计划(对被盗刷有赔偿义务)京东 认定我是被*不属于盗刷不与赔偿, 请问钱款进入京东账户,货品被湖南 某小区接受(本人是南京,有京东物 流通话记录,广发银行对账单和通话 记录)我做为用户竟然是被*,被你 京东*了?你京东是个诈*平台?特 此举报1,京东用户安全得不到保障 (盗刷一定不是个案,否则京东为什 么会有盗刷和诈*处理部门难道只是 为应付客户投诉并不解决问题?2, 京东平台和管理有漏洞,给用户带来 的损失无动于衷,作为千亿企业没有 任何诚信。只顾收钱,不顾风险,自 己成立保险公司给自己保险,自己做 金融贷款(怎么说都是自己有理,出 了事情只顾推诿敷衍,没有一点责任 感,损失的都是用户,妥妥的无良商 家!附上相关证据！
投诉进度
用户评价
品牌评价
不满意，京东只是推诿敷衍扯皮，不做处理，明明默认了自己用户安全问题，仍然不做赔偿！如果客服只是回访下就算处理这也太敷衍了…
企业完结
处理结果
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
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