美团防水补漏商家误导性标价及维修无效投诉
网友保保_4BBPMnJ5
已完结
因卫生间漏水我在2025年5月10日在美团平台上点进宁晋宇宏家庭防水补漏公司在线咨询留下电话，师傅电话微信约时间到凤凰花苑小区上门维修。当时我急需解决漏水问题，师傅只告知我胶水材料为每斤120元，大概用几百元即可却未提供总报价。由于时间紧迫，我在不充分了解情况的情况下以为最多消耗几公斤就同意维修了。维修方式是打洞注胶，当工程完成后，师傅报价花费了4390元并引导脱离平台用微信扫码支付了4300元，我认为其行为属于误导性标价行为。另外因为师傅施工问题，导致厕所瓷砖裂缝加大和大量防水胶的损耗。最令我担心的是，师傅未告知我材料的来源和生产商，这使我们无法确认使用的材料的质量及安全性。此外，师傅并未与我们签署合同也没开发票，进一步加大了我的风险。此次维修未出示任何资质证件，修后当晚至第三天持续渗水要求售后不回应，高收费三无产品且无效果无售后要求退款商家与师傅均不理会，，在美团商家查看评论后发现已有多人上当受*，投诉后美团客服回复无法协商帮助后查阅网络才发现是持续多年的注胶防水诈*行为，经央视和公安部及多个新闻媒体报道过。我们将提供充分的证据来支持我的投诉。我保存了与师傅的沟通记录，保留了付款凭证并拍摄了现场照片作为证据。我的要求是，根据消费者权益保护的原则，要求商家退还我支付的全部费用。我认为自己受到了欺诈行为，美团为商家欺*消费者提供平台应为此承担责任，处罚商家或下架店铺并做出相应的赔偿。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
建议了解一些家政纠纷的投诉建议：
目前最好的办法应该是如何收集证据材料，到平台上投诉举报商家，因为这涉及到店铺被关停的，所以投诉举报是目前比较有效的维权办法。第一步，在12315平台投诉商家的关联注册登记公司，因为是骗局，基本上是空壳公司，没人在实地办公，所以会得到市场监督管理局的这个回复信息；拿到这个信息后，就到平台投诉，投诉平台对于商家入驻时候审核不严格，导致不诚信商家利用线下交易违规涉嫌诈骗，务必要求关闭店铺，如果平台客服不重视处理，记得联系平台方的12345投诉平台不作为；平台就会督促商家联系受害者进行协商处理，因为这涉及到店铺是否被关闭，商家要么是恐吓知道你家地址什么的，要么就真的退回部分款项，这步只要坚持住恐吓，毕竟能够协商解决。
二：如果可以对店铺进行评论，详细的服务评价，可以让商家骗不到更多人，所以商家也是重视处理你的问题。
成功维权案例网址：
防水补漏的维权评论，建议借鉴维权：投诉-广州安心防水补漏管道疏通涂料公司存在乱收费：https://www.xfb315.com/tousu/95960535.html
成功解决案例：https://www.xfb315.com/tousu/96121681.html
知乎上的成功维权经历：https://zhuanlan.zhihu.com/p/588806278?utm_id=0
媒体帮助维权：https://m.ql1d.com/new/general/23933370
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