UR抖音店防水补漏收费不合理且服务无效投诉
网友保保_PhSVMfQd
已完结
事情经过 因为家里洗手池漏水到楼下，5月19日我在抖音上找到一家防水补漏的店铺，让他们上门维修，5月20日早上8:00，他们来看说需要打一个孔，往里面灌胶，说的是68一斤，但并未告知总价，一共补了两个地方 ，下水道和屋顶，一切结束后收费4500，当时因为不了解这方面的收费规则，并未过多怀疑，所以没有采取任何措施，把钱给了他们，后来我们咨询了专业人士，得知他们的收费并不合理，并且我要求他们修补的地方并没有得到改善，该漏水的地方依然还在漏水，并且施工过程中还把下水道弄堵了，跟商家沟通过后，他们找人上门通了下水道，虽然他们口头上说10年保修，但是第一次刚开始就没有帮我做好，并不是过了一年两年才出的问题，我并不信任他们再次维修，要求他们退费，商家拒绝退费，我的消费权益受到了损害，我花了钱找他们解决问题，他们没有解决问题，拒绝退费，后来向12315提出了投诉，但是他们以商家合法经营拒绝了我的投诉， 但是我付了天价维修费，我的问题没有得到解决，我希望有关部门可以解决我的诉求 诉求：要求全额退还或者退还百分之九十
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台完结
处理结果
如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈骗，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈骗，所以很好退款，几分钟就到账了）（受害者务必这方法进行举报，每一次举报，微信就会要求商户交一次保证金，且是几何级的增加保证金）
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
他们所用的产品上面没有任何品牌字样，不确定是否是三无产品。但绝对和商家和我描述的不是同一个产品。他说的是纳米结晶胶，市面上的产品都是带品牌字样的，但是他们所用的只是两个白色的桶，没有任何字样，我有理由怀疑他们使用三无产品或者用其他品牌的产品，欺诈消费者，如果可以的话，我请求用我家里他们施工留下的胶，和他们店里的进行样品比对，如果是三无产品，我要求三倍赔偿，如果是和他们描述不相符或者成分对身体有害，我要求赔偿
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