前些日子因为卫生间外墙角下起皮阴水、3/27日在百度上搜索防水补漏的一家优质公司（武侯区巧匠邦防水材料经营部。）想上门查看。施工员给我回电话订在27日14:00上门。来之后拿手电和手机拍照看了看说我这个要注胶，可以免砸砖，然后我问了一下方案。当时我就犹豫，他就一直说我保证给你弄好，让我放心等等。询问报价时说一斤胶260/斤。给我一个折扣240/斤。然后说一个小时就搞好了。后面我就问他我这个情况需要打多少胶，他开始含糊其辞说每家不一样。我看他面相老实，我就答应了弄，去楼下用板车去了材料和设备。先是称量两个大白桶，让我用手机拍照斤数，说分AB胶，白桶上就AB两个字啥都没有，当时就对产品产生怀疑，那个人给我讲解了一下。后面就开始打孔，半个小时左右完事一共50斤左右。一共1万多。我意识到我被骗了，我家卫生间才3平方，而且打了两个位置一会也要不50斤，他见状说打个折9000、我没同意、他说跟老板商量6000也行。一直催着我付钱，说要去下一家。僵持到最后微信转给对方4000。索要施工合同和发票被对方告知没有。问用的什么胶、让我拍两个桶自己查。告诉我只给4000就不保修。傍晚警局报案、对方还理直气壮说我认可4000这事。事后我越想越气，一夜都没有睡好，气的心脏直突突、后来联系了百度客服，但是线下微信交易估计百度也不会管。在这过程中，发现百度搜索到的商家是武侯区巧匠邦防水材料经营部。本人在大连。可以全国派散单？上面维修人员无执业证件，注入大量说不清的胶水(要求其提供进口报关单报检单均不能提供、让我自己拍照查)，无收费明细及使用清单，无发票，上网查询后发现这个骗局，央视新闻已曝光。百度提供信息平台不进行筛选，也要给我们消费者一个说法。还有请问百度平台就纵容商家乱贴广告欺骗消费者吗?根据消费者权益保护法规定消费者因经营者利用虚假广告或者虚假宣传方式提供商品或服务，其合法利益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。发布虚假广告，欺骗诱导消费者，使消费者合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。

美团平台监管不力，让皮包公司入驻平台，利用注胶防水补漏欺诈消费者。本人于2024年3月17号从美团平台广告上联系了一家宇宏家庭防水补漏公司，该公司派了一名师傅与我联系，师傅和我约定了时间上门检查漏水情况，当时我急需要解决卫生间漏水情况，师傅在电话中和我说，5年保质的是118一斤的胶，却没有提供总报价，由于时间紧迫，我在不充分了解情况下，最多以为消耗几公斤就同意了，当时师傅拎上来两桶“胶”，叠加称了总重量是96.9斤，当我再次询问师傅，大概总费用要多少，师傅说大概7000多，我当时立刻叫停了！觉得太离谱了，说我家漏的的太严重了，要打60斤胶就可以堵住了，这个价格实在过于离谱！！我认为其行为属于误导性标价行为。施工之前师傅告知我说，补好就可以保证5年不漏水，我再三确认后，才开始施工，在其期间，师傅一直告知我，他的胶水是1万一斤的进口胶水！！！（其实是三无产品）结果就是，3月17号晚上做的胶水，在第二天还是存在很严重的漏水问题！晚时，楼下住户联系我说，他家洗手间天花板上传来了一阵一阵的刺鼻味！更令人担心的是，师傅从未清楚告知我材料质量和真实性，一直含糊其词。此外，师傅也未与我签订任何合同！！更进一步加大了我的风险，我将提供充分的证据来支持我的投诉！首先我保留了与师傅的微信沟通记录，和通话频次，其次我保留了付款记录，此外我还拍摄了现场施工的视频作为证据，以展示工程质量和房屋仍有漏水的情况。我的要求是：根据消费者权益保护法，要求商家退还我支付的3800全部费用，，我认为自己受到了欺诈行为，商家要为此承担全部责任，并作出相应的赔偿，我希望能够对我的诉求，进行公平公正的审查和处理，并通过合法的手段来恢复我应有的权益。现在漏水问题以及漏水点都没找到，上来就说要打孔注胶，施工许可证没有！产品质量报告没有，市场货价单，产品合格证，施工合同，收据、发票样样都提供不出来，空口反复强调自己的胶水是1万一斤的进口胶。现在还在漏水，猛灌三无产品，现在商家和个人都联系不上，当时说包5年不漏，终身维修。结果收完钱就直接跑路了，美团平台包庇商家，这明显就是欺诈！！望平台能公正审查。

本人因一楼卫生间天花板漏水于2023年12月11日在京东下单漏水维修上门服务，随后负责指派维修人员的公司就与我电话联系确认上门维修时间，12月12日下午维修人员上门看了一下漏水位置大概推测出是二楼卫生间地下管道漏水，但未明确告知我具体漏水位置，期间多次询问，回答均是含糊不清只重复跟我明确表示管道漏水只需要打孔注胶水进去就可以把洞堵住，费用是280一斤胶水包工包料，问其具体维修价格维修人员表示不能明确告知我需要用多少斤的胶水及具体维修金额，本人当时独自在家无人商量遂同意进行此项维修，并事后向其支付维修金额5700元 2023年12月15日早上发现一楼卫生间天花板处又有漏水痕迹，于是本人跟被告公司负责人联系，公司负责人表示会派其他维修人员再次来解决漏水问题。当天下午维修人员带仪器上门来查漏水位置，结果被告知漏水原因是二楼卫生间热水管角阀松动导致的滴漏，只要把角阀拧紧就好了，维修人员表示如果是地下的管道破损导致的漏水肯定是要把地面砸开进行具体维修的。维修人员处理完之后本人立即与公司负责人电话联系，并向其询问为何管道没有破损，第一次上门维修的人员确认就是管道漏水并进行灌注胶水，并收取高额维修费。由此原告严重怀疑其公司存在欺诈行为，根本不存在管道漏水这件事，遂向其要求返还部分维修费用，原告在电话沟通期间态度恶劣，反复大声表示只要现在是修好了的状态就行，维修费用是不可能返还的。 由此我合理怀疑那家公司存在欺诈行为，其公司不能证明使用的胶水是否是正规公司产品，是否有质检报告 是否是三无产品，直接注入原告家墙体是否未来对墙体结构发生不可逆转的损伤，原告保留追究权利。 此事件后我拨打京东客服电话投诉两次，均无任何作用。

我在2023年11月4日在美团平台上亲身经历了一场令人愤怒的消费陷阱。这次经历让我对美团的服务和监管机制产生了质疑。 施工人员未能提前告知金额数目，先斩后奏，坐地起价，施工完成后却要求支付6000元的昂贵费用。更为糟糕的是，漏水问题没有解决，反而因为施工不慎导致地砖受损，地砖四处溢水，使问题变得更为严重。施工过程中，施工人员并未告知其损坏地砖，而是按要求两小时过后清理地面方才发现。且施工人员无法提供任何资质证明、费用明细或者收费票据。过后，多次联系商家及施工人员，态度恶劣，拒接电话，出尔反尔，甚至耍起了无赖。 我曾多次向美团平台投诉此事，然而美团却未能采取任何实质性的措施，对商家的违规行为视若不见。商家采取引诱线下付款的手段，避免了美团平台的监管，使得消费者陷入了被动局面。美团作为一个主打线上交易的平台，却以线下交易为由推卸责任。最近，我联系市场监管部门获悉了惊人的消息——我所遭遇的防水补漏商家并非真正的实体商户，该商家的营业执照仅仅是挂靠，实际上并无真实的办公地点。更令人震惊的是，该商家因涉嫌欺诈已经遭到多起投诉，被市场监管部门列入异常经营名单。经咨询010-12345,其运营主体是汉海信息技术（上海）有限公司,然而，令人失望的是，美团作为消费者信任的平台，却听之任之，毫无作为，进一步侵害了消费者的权益。美团提供虚假宣传,未严格审核商家资质、允许商家线下交易导致我被骗。 根据《消费者权益保护法》第四十四条规定：“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络:交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。” 基于上述情况，我求助消费宝这个平台，请求追回我支付的6000元款项,对涉嫌欺诈的商家进行下架处理，以示对消费者的保护和对不法商家的制裁。我相信消费宝平台作为服务平台，具有强大的监管和协调能力。我需要您的帮助，通过您的平台借助您的资源，解决我在美团上所遭遇的服务问题。 感谢您的关注和支持！

我2022.3.30于武昌小东门新民主路604号王力门锁（朱明洁138****2142，87****16）购买一款智能锁2800元，5月份安装，安装后使用频率较低（我老公一个人住在该处也不是每天居住），1个月之前出现无论是指纹还是密码，智能锁都不能在第一次就开门，于是4.16我通过售后电话87****16将此情况反馈给商户，我本意是要求换锁甚至全额退款，因为这么短的时间使用频率这么低的情况下居然出现这种问题，可想而知这个品牌锁具的质量有多差，后维修师傅给我来电，我与他商议4.18下午2～3:30我请假回家他先上门维修，如果维修不好再换锁，但是我4.18下午请假回家从2点钟一直等到4点钟维修师傅也没上门，于是又打售后电话87****16，商户态度恶虐还挂断我的电话。朗朗乾坤，此等不法不义商户居然可以这样堂而皇之置消费者于不顾吗？这还是法制社会吗？就没有任何监管部门对此类商户不法行为进行监管约束？恳请相关部门能够立足民生，监督促成该商户妥善解决此问题！

我于 2024 年 4 月 15 日在美团平台 快速到家开锁换锁吉林 商家购买 50 元上门开锁服务，师傅上门后看了一下说得强拆换锁，询问价格不回复说你这个门得开，直接强拆。换好之后索要 650元的费用，其中上门的费用多收好几次，价格离谱的高，锁本身的价格也不告诉我，并明确向我表示他要赚钱，问锁的型号也不告诉我。 后来我在美团订单下面给差评，却发现这个 50 的券适用于两家门店，给差评的这家店在吉林，评论区全是差评，但是首页推荐的却是他另外一个 5.0 评分的店铺。 我的诉求是退换多收的费用，并让其整改。建议美团优化类似商家推荐机制，我下单的是 5 点 0 评分的店铺，上门服务的确是另一家差评的店铺。是不是存在刷好评的行为。

家里3平方卫生间漏水，2024年4月8号，在美团上找了一家苏州高德到家防水补漏公司，然后问了下，能不能补，他给了一个电话然后维修人员就打电话过来，当天晚上来修，维修的人没有经过平台，也不是正式员工，然后拿了一个合同要签，29斤的防水材料要我付7700元，还只售后一周。没有修好然后要7700元，最后给了4500元。欺骗消费者，诈骗。美团也不管找了好几次。能不能退款。

情况如下：由于我家楼下邻居渗水，故于4月11号下午13：40左右在大众点评网网上找了一家专业补漏防水的公司，叫鸿科防水，地址在川沙南桥路1180号，而后在下午16：20左右上门来了两个穿着鸿科防水马甲的施工人员，来勘察漏水点（没有采用任何设备等技术手段，只是目测），而后说要注胶补漏，价格在128元/斤，我问他们具体要用掉多少，他们也明说，说要到施工完毕后在谈价格。最后用掉50多斤胶水，后还价到5400，实际支付4600，还有800到后续维护时，再付清。我网上查了一下价格，这类胶水一桶17公斤的不超过250元。他和我说里面加了其它高分子材料，所以才这么贵。施工完毕后，没有任何发票收据。事后感觉蹊跷，可能是遇到补漏注胶诈骗了。去年上海电视台曝光过的。 我家楼下一直在渗水

2024年3月17日在美团上找到一家名淮南天雨房屋防水补漏公司的联系，当时到家要求留下号码，师傅会主动联系我们，后来与师傅取得联系，他说上门检测，过来检查后于3月18日二次上门维修，说注浆可以解决，60元每斤，同意后他们拿过来两个白桶，共100斤，白桶上无任何标志，三无产品！所谓的胶水对房顶进行了高压注胶补水，100斤全部注完结束后，共花费5800元，结果前两天下雨房顶依然漏水，甚至更加严重！所以要求退款，与商家及师傅沟通无效，与平台联系，平台一直说正在沟通，无法实际解决问题，说是线下交易，他们没有责任，可是整个平台类似服务全都需要线下交易，平台存在管理不到位的问题，与商家一起欺骗消费者

父母家中地砖空鼓，找了美团的房屋维修里面的其中一家商家，显示需要拨打电话，通话后客服表示稍后会有专业人员联系我，接通电话维修人员报价2个平方地砖需要260元包一斤胶，超出按 260元一斤收费。具体没说能用很多胶，上门后也没报具体价格，我作为不是专业人士也没理解超出按照天价收费。上门后人员也没穿工作服未出示证件，随即拿了两桶共20斤的胶让我确认。维修期间多次重复说需要很多胶，维修过半提及价格才知道是用了7斤胶，260×7=1820元。这时才觉得是上当受骗，立马拨打客服电话咨询不合理要求，客服明确说商家没问题有录音，是我的没听清楚，随后又说双方协商，还没我提醒我线上方式购买，咨询无果，再打客服热线已经无人接听。无奈之下双方协商私了1500元，地砖胶痕垃圾并未处理就走人。导致这次事情，主要原因在于客服推荐了所谓的专业人员，诱导客户才导致的最后结果。烦请老师还公道！谢谢！

4月6日，在美团平台商家咨询房屋漏水修复费用问题，商家要求发送联系方式，以安排师傅上门；发送联系方式之后，商家将本人联系方式直接转发至某微信群聊，并安排师傅联系我，咨询报价和用量时，师傅支支吾吾不给予准确回复；期间关于用量，前后说法不一；开始说具体是否够用量，需要看压力表，打胶期间又说需要打到胶冒出地面才够；看用量太大，直接让师傅停止，后师傅强制微信扫码付钱，不通过平台！期间有咨询抬头和营业所属地以及开票事宜，商家和师傅都明确说拒开发票！师傅打的胶也变成了水，冒出地面；现在事情没有解决，且维权困难！从4月6号4月7号，曾试图联系商家和师傅，但是都没有得到回复，平台的客服更是态度恶劣，直接挂断电话！4-7号下午偶然拨通师傅电话，告知让找平台；联系师傅所说的他们经理，又被告知，直接找当时的师傅！商家获取客户联系方式，随意转发，中间抽成，后又不协助维权；打胶师傅不告知具体用量，前后说法不一，有问题商家和师傅都联系不上，也拒不退款！两方都拒开发票，有逃税行为！

在福建省三明市三元区，3月4号找了一个师傅上门通下水道，那天自己说了半年不会堵。结果通了还没多久，今天又堵死！打电话过去，一会让我们补200，一会让我们补100，一会又说只有保修1个礼拜。我们店铺的下水道，是定时定点堵，只要过了时间就通了，师傅是刚好碰到通的时间了！ 找社区来看，社区就说化粪池没堵，就是我们里面没有通过！！而且收费标准都没有，乱定价，乱收费！自己随口喊价！

本人4.3日在游览微信视频时收到广告推送：上门勘察地砖空鼓情况，约好师傅于4.4日上门，4.4日上午8点师傅上门后表示多块瓷砖需要修补，询问费用，按胶水用量计260元/斤，询问用量报价，师傅表示不清楚，本人表示费用过高不愿使用，师傅表示比砸砖便宜，本人再次询问用料是否为每块一斤以内，师傅表示有些不需要一斤有些要多些，回答模糊且不谈具体金额，施工完毕后要求支付8800元材料费，由于在场男人有三名害怕对方施以暴力手段顾支付费用。本次服务共为8块瓷砖打入胶水，胶水用量38.5斤，与当时协商情况完全不符，师傅首次提桶包括桶重30.1斤，本人表示价格过高不愿使用，师傅表示不会用完这么多胶水会有剩余，结果不仅倒光还要加料，期间我再次表示价格过高，师傅表示会给优惠却未说明多少优惠，一切都是在半哄骗状态下进行，且事后联系该公司要求电联被拒推卸责任。且该公司价格没有公示，施工办法收费标准不透明。

2024年3月31日在美团搜索“防水补漏”，app推荐了“嘉兴宇宏家庭防水补漏公司”，我电话联系后，公司跳过美团平台，私下派了人来我家维修，维修前没有和我说具体金额，维修过程中也不和我签合同，维修单也没有，维修材料也是三无产品，最后要我支付8000元，打该公司客服电话，一推再推回复我“去看一下”然后没有下文了，该公司可能涉嫌违反以下法律法规：1.《中华人民共和国消费者权益保护法》第六条规定，禁止营业者采用欺诈、误导等手段侵害消费者的合法权益。2.《中华人民共和国价格法》第十四条规定，禁止虚假标价和欺诈行为，营业者应当公开明码标价，并向消费者提供真实、准确、完整的商品或服务信息。3.《中华人民共和国广告法》第七条规定，广告不得含有虚假内容，不得以任何方式欺骗、误导消费者。4.《中华人民共和国合同法》第四十一条规定，当事人订立合同，应当遵循自愿、等价、诚信、公平的原则。5.《中华人民共和国侵权责任法》第五条规定，造成他人损害的，应当承担侵权责任，并赔偿损失。

前些日子因为卫生间外墙角下起皮阴水、3/27日在百度上搜索防水补漏的一家优质公司（武侯区巧匠邦防水材料经营部。）想上门查看。施工员给我回电话订在27日14:00上门。来之后拿手电和手机拍照看了看说我这个要注胶，可以免砸砖，然后我问了一下方案。当时我就犹豫，他就一直说我保证给你弄好，让我放心等等。询问报价时说一斤胶260/斤。给我一个折扣240/斤。然后说一个小时就搞好了。后面我就问他我这个情况需要打多少胶，他开始含糊其辞说每家不一样。我看他面相老实，我就答应了弄，去楼下用板车去了材料和设备。先是称量两个大白桶，让我用手机拍照斤数，说分AB胶，白桶上就AB两个字啥都没有，当时就对产品产生怀疑，那个人给我讲解了一下。后面就开始打孔，半个小时左右完事一共50斤左右。一共1万多。我意识到我被骗了，我家卫生间才3平方，而且打了两个位置一会也要不50斤，他见状说打个折9000、我没同意、他说跟老板商量6000也行。一直催着我付钱，说要去下一家。僵持到最后微信转给对方4000。索要施工合同和发票被对方告知没有。问用的什么胶、让我拍两个桶自己查。告诉我只给4000就不保修。傍晚警局报案、对方还理直气壮说我认可4000这事。事后我越想越气，一夜都没有睡好，气的心脏直突突、后来联系了百度客服，但是线下微信交易估计百度也不会管。在这过程中，发现百度搜索到的商家是武侯区巧匠邦防水材料经营部。本人在大连。可以全国派散单？上面维修人员无执业证件，注入大量说不清的胶水(要求其提供进口报关单报检单均不能提供、让我自己拍照查)，无收费明细及使用清单，无发票，上网查询后发现这个骗局，央视新闻已曝光。百度提供信息平台不进行筛选，也要给我们消费者一个说法。还有请问百度平台就纵容商家乱贴广告欺骗消费者吗?根据消费者权益保护法规定消费者因经营者利用虚假广告或者虚假宣传方式提供商品或服务，其合法利益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。发布虚假广告，欺骗诱导消费者，使消费者合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。

美团平台监管不力，让皮包公司入驻平台，利用注胶防水补漏欺诈消费者。本人于2024年3月17号从美团平台广告上联系了一家宇宏家庭防水补漏公司，该公司派了一名师傅与我联系，师傅和我约定了时间上门检查漏水情况，当时我急需要解决卫生间漏水情况，师傅在电话中和我说，5年保质的是118一斤的胶，却没有提供总报价，由于时间紧迫，我在不充分了解情况下，最多以为消耗几公斤就同意了，当时师傅拎上来两桶“胶”，叠加称了总重量是96.9斤，当我再次询问师傅，大概总费用要多少，师傅说大概7000多，我当时立刻叫停了！觉得太离谱了，说我家漏的的太严重了，要打60斤胶就可以堵住了，这个价格实在过于离谱！！我认为其行为属于误导性标价行为。施工之前师傅告知我说，补好就可以保证5年不漏水，我再三确认后，才开始施工，在其期间，师傅一直告知我，他的胶水是1万一斤的进口胶水！！！（其实是三无产品）结果就是，3月17号晚上做的胶水，在第二天还是存在很严重的漏水问题！晚时，楼下住户联系我说，他家洗手间天花板上传来了一阵一阵的刺鼻味！更令人担心的是，师傅从未清楚告知我材料质量和真实性，一直含糊其词。此外，师傅也未与我签订任何合同！！更进一步加大了我的风险，我将提供充分的证据来支持我的投诉！首先我保留了与师傅的微信沟通记录，和通话频次，其次我保留了付款记录，此外我还拍摄了现场施工的视频作为证据，以展示工程质量和房屋仍有漏水的情况。我的要求是：根据消费者权益保护法，要求商家退还我支付的3800全部费用，，我认为自己受到了欺诈行为，商家要为此承担全部责任，并作出相应的赔偿，我希望能够对我的诉求，进行公平公正的审查和处理，并通过合法的手段来恢复我应有的权益。现在漏水问题以及漏水点都没找到，上来就说要打孔注胶，施工许可证没有！产品质量报告没有，市场货价单，产品合格证，施工合同，收据、发票样样都提供不出来，空口反复强调自己的胶水是1万一斤的进口胶。现在还在漏水，猛灌三无产品，现在商家和个人都联系不上，当时说包5年不漏，终身维修。结果收完钱就直接跑路了，美团平台包庇商家，这明显就是欺诈！！望平台能公正审查。

本人因一楼卫生间天花板漏水于2023年12月11日在京东下单漏水维修上门服务，随后负责指派维修人员的公司就与我电话联系确认上门维修时间，12月12日下午维修人员上门看了一下漏水位置大概推测出是二楼卫生间地下管道漏水，但未明确告知我具体漏水位置，期间多次询问，回答均是含糊不清只重复跟我明确表示管道漏水只需要打孔注胶水进去就可以把洞堵住，费用是280一斤胶水包工包料，问其具体维修价格维修人员表示不能明确告知我需要用多少斤的胶水及具体维修金额，本人当时独自在家无人商量遂同意进行此项维修，并事后向其支付维修金额5700元 2023年12月15日早上发现一楼卫生间天花板处又有漏水痕迹，于是本人跟被告公司负责人联系，公司负责人表示会派其他维修人员再次来解决漏水问题。当天下午维修人员带仪器上门来查漏水位置，结果被告知漏水原因是二楼卫生间热水管角阀松动导致的滴漏，只要把角阀拧紧就好了，维修人员表示如果是地下的管道破损导致的漏水肯定是要把地面砸开进行具体维修的。维修人员处理完之后本人立即与公司负责人电话联系，并向其询问为何管道没有破损，第一次上门维修的人员确认就是管道漏水并进行灌注胶水，并收取高额维修费。由此原告严重怀疑其公司存在欺诈行为，根本不存在管道漏水这件事，遂向其要求返还部分维修费用，原告在电话沟通期间态度恶劣，反复大声表示只要现在是修好了的状态就行，维修费用是不可能返还的。 由此我合理怀疑那家公司存在欺诈行为，其公司不能证明使用的胶水是否是正规公司产品，是否有质检报告 是否是三无产品，直接注入原告家墙体是否未来对墙体结构发生不可逆转的损伤，原告保留追究权利。 此事件后我拨打京东客服电话投诉两次，均无任何作用。

我在2023年11月4日在美团平台上亲身经历了一场令人愤怒的消费陷阱。这次经历让我对美团的服务和监管机制产生了质疑。 施工人员未能提前告知金额数目，先斩后奏，坐地起价，施工完成后却要求支付6000元的昂贵费用。更为糟糕的是，漏水问题没有解决，反而因为施工不慎导致地砖受损，地砖四处溢水，使问题变得更为严重。施工过程中，施工人员并未告知其损坏地砖，而是按要求两小时过后清理地面方才发现。且施工人员无法提供任何资质证明、费用明细或者收费票据。过后，多次联系商家及施工人员，态度恶劣，拒接电话，出尔反尔，甚至耍起了无赖。 我曾多次向美团平台投诉此事，然而美团却未能采取任何实质性的措施，对商家的违规行为视若不见。商家采取引诱线下付款的手段，避免了美团平台的监管，使得消费者陷入了被动局面。美团作为一个主打线上交易的平台，却以线下交易为由推卸责任。最近，我联系市场监管部门获悉了惊人的消息——我所遭遇的防水补漏商家并非真正的实体商户，该商家的营业执照仅仅是挂靠，实际上并无真实的办公地点。更令人震惊的是，该商家因涉嫌欺诈已经遭到多起投诉，被市场监管部门列入异常经营名单。经咨询010-12345,其运营主体是汉海信息技术（上海）有限公司,然而，令人失望的是，美团作为消费者信任的平台，却听之任之，毫无作为，进一步侵害了消费者的权益。美团提供虚假宣传,未严格审核商家资质、允许商家线下交易导致我被骗。 根据《消费者权益保护法》第四十四条规定：“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络:交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。” 基于上述情况，我求助消费宝这个平台，请求追回我支付的6000元款项,对涉嫌欺诈的商家进行下架处理，以示对消费者的保护和对不法商家的制裁。我相信消费宝平台作为服务平台，具有强大的监管和协调能力。我需要您的帮助，通过您的平台借助您的资源，解决我在美团上所遭遇的服务问题。 感谢您的关注和支持！

我2022.3.30于武昌小东门新民主路604号王力门锁（朱明洁138****2142，87****16）购买一款智能锁2800元，5月份安装，安装后使用频率较低（我老公一个人住在该处也不是每天居住），1个月之前出现无论是指纹还是密码，智能锁都不能在第一次就开门，于是4.16我通过售后电话87****16将此情况反馈给商户，我本意是要求换锁甚至全额退款，因为这么短的时间使用频率这么低的情况下居然出现这种问题，可想而知这个品牌锁具的质量有多差，后维修师傅给我来电，我与他商议4.18下午2～3:30我请假回家他先上门维修，如果维修不好再换锁，但是我4.18下午请假回家从2点钟一直等到4点钟维修师傅也没上门，于是又打售后电话87****16，商户态度恶虐还挂断我的电话。朗朗乾坤，此等不法不义商户居然可以这样堂而皇之置消费者于不顾吗？这还是法制社会吗？就没有任何监管部门对此类商户不法行为进行监管约束？恳请相关部门能够立足民生，监督促成该商户妥善解决此问题！

我于 2024 年 4 月 15 日在美团平台 快速到家开锁换锁吉林 商家购买 50 元上门开锁服务，师傅上门后看了一下说得强拆换锁，询问价格不回复说你这个门得开，直接强拆。换好之后索要 650元的费用，其中上门的费用多收好几次，价格离谱的高，锁本身的价格也不告诉我，并明确向我表示他要赚钱，问锁的型号也不告诉我。 后来我在美团订单下面给差评，却发现这个 50 的券适用于两家门店，给差评的这家店在吉林，评论区全是差评，但是首页推荐的却是他另外一个 5.0 评分的店铺。 我的诉求是退换多收的费用，并让其整改。建议美团优化类似商家推荐机制，我下单的是 5 点 0 评分的店铺，上门服务的确是另一家差评的店铺。是不是存在刷好评的行为。

家里3平方卫生间漏水，2024年4月8号，在美团上找了一家苏州高德到家防水补漏公司，然后问了下，能不能补，他给了一个电话然后维修人员就打电话过来，当天晚上来修，维修的人没有经过平台，也不是正式员工，然后拿了一个合同要签，29斤的防水材料要我付7700元，还只售后一周。没有修好然后要7700元，最后给了4500元。欺骗消费者，诈骗。美团也不管找了好几次。能不能退款。

情况如下：由于我家楼下邻居渗水，故于4月11号下午13：40左右在大众点评网网上找了一家专业补漏防水的公司，叫鸿科防水，地址在川沙南桥路1180号，而后在下午16：20左右上门来了两个穿着鸿科防水马甲的施工人员，来勘察漏水点（没有采用任何设备等技术手段，只是目测），而后说要注胶补漏，价格在128元/斤，我问他们具体要用掉多少，他们也明说，说要到施工完毕后在谈价格。最后用掉50多斤胶水，后还价到5400，实际支付4600，还有800到后续维护时，再付清。我网上查了一下价格，这类胶水一桶17公斤的不超过250元。他和我说里面加了其它高分子材料，所以才这么贵。施工完毕后，没有任何发票收据。事后感觉蹊跷，可能是遇到补漏注胶诈骗了。去年上海电视台曝光过的。 我家楼下一直在渗水

2024年3月17日在美团上找到一家名淮南天雨房屋防水补漏公司的联系，当时到家要求留下号码，师傅会主动联系我们，后来与师傅取得联系，他说上门检测，过来检查后于3月18日二次上门维修，说注浆可以解决，60元每斤，同意后他们拿过来两个白桶，共100斤，白桶上无任何标志，三无产品！所谓的胶水对房顶进行了高压注胶补水，100斤全部注完结束后，共花费5800元，结果前两天下雨房顶依然漏水，甚至更加严重！所以要求退款，与商家及师傅沟通无效，与平台联系，平台一直说正在沟通，无法实际解决问题，说是线下交易，他们没有责任，可是整个平台类似服务全都需要线下交易，平台存在管理不到位的问题，与商家一起欺骗消费者

父母家中地砖空鼓，找了美团的房屋维修里面的其中一家商家，显示需要拨打电话，通话后客服表示稍后会有专业人员联系我，接通电话维修人员报价2个平方地砖需要260元包一斤胶，超出按 260元一斤收费。具体没说能用很多胶，上门后也没报具体价格，我作为不是专业人士也没理解超出按照天价收费。上门后人员也没穿工作服未出示证件，随即拿了两桶共20斤的胶让我确认。维修期间多次重复说需要很多胶，维修过半提及价格才知道是用了7斤胶，260×7=1820元。这时才觉得是上当受骗，立马拨打客服电话咨询不合理要求，客服明确说商家没问题有录音，是我的没听清楚，随后又说双方协商，还没我提醒我线上方式购买，咨询无果，再打客服热线已经无人接听。无奈之下双方协商私了1500元，地砖胶痕垃圾并未处理就走人。导致这次事情，主要原因在于客服推荐了所谓的专业人员，诱导客户才导致的最后结果。烦请老师还公道！谢谢！

4月6日，在美团平台商家咨询房屋漏水修复费用问题，商家要求发送联系方式，以安排师傅上门；发送联系方式之后，商家将本人联系方式直接转发至某微信群聊，并安排师傅联系我，咨询报价和用量时，师傅支支吾吾不给予准确回复；期间关于用量，前后说法不一；开始说具体是否够用量，需要看压力表，打胶期间又说需要打到胶冒出地面才够；看用量太大，直接让师傅停止，后师傅强制微信扫码付钱，不通过平台！期间有咨询抬头和营业所属地以及开票事宜，商家和师傅都明确说拒开发票！师傅打的胶也变成了水，冒出地面；现在事情没有解决，且维权困难！从4月6号4月7号，曾试图联系商家和师傅，但是都没有得到回复，平台的客服更是态度恶劣，直接挂断电话！4-7号下午偶然拨通师傅电话，告知让找平台；联系师傅所说的他们经理，又被告知，直接找当时的师傅！商家获取客户联系方式，随意转发，中间抽成，后又不协助维权；打胶师傅不告知具体用量，前后说法不一，有问题商家和师傅都联系不上，也拒不退款！两方都拒开发票，有逃税行为！

在福建省三明市三元区，3月4号找了一个师傅上门通下水道，那天自己说了半年不会堵。结果通了还没多久，今天又堵死！打电话过去，一会让我们补200，一会让我们补100，一会又说只有保修1个礼拜。我们店铺的下水道，是定时定点堵，只要过了时间就通了，师傅是刚好碰到通的时间了！ 找社区来看，社区就说化粪池没堵，就是我们里面没有通过！！而且收费标准都没有，乱定价，乱收费！自己随口喊价！

本人4.3日在游览微信视频时收到广告推送：上门勘察地砖空鼓情况，约好师傅于4.4日上门，4.4日上午8点师傅上门后表示多块瓷砖需要修补，询问费用，按胶水用量计260元/斤，询问用量报价，师傅表示不清楚，本人表示费用过高不愿使用，师傅表示比砸砖便宜，本人再次询问用料是否为每块一斤以内，师傅表示有些不需要一斤有些要多些，回答模糊且不谈具体金额，施工完毕后要求支付8800元材料费，由于在场男人有三名害怕对方施以暴力手段顾支付费用。本次服务共为8块瓷砖打入胶水，胶水用量38.5斤，与当时协商情况完全不符，师傅首次提桶包括桶重30.1斤，本人表示价格过高不愿使用，师傅表示不会用完这么多胶水会有剩余，结果不仅倒光还要加料，期间我再次表示价格过高，师傅表示会给优惠却未说明多少优惠，一切都是在半哄骗状态下进行，且事后联系该公司要求电联被拒推卸责任。且该公司价格没有公示，施工办法收费标准不透明。

2024年3月31日在美团搜索“防水补漏”，app推荐了“嘉兴宇宏家庭防水补漏公司”，我电话联系后，公司跳过美团平台，私下派了人来我家维修，维修前没有和我说具体金额，维修过程中也不和我签合同，维修单也没有，维修材料也是三无产品，最后要我支付8000元，打该公司客服电话，一推再推回复我“去看一下”然后没有下文了，该公司可能涉嫌违反以下法律法规：1.《中华人民共和国消费者权益保护法》第六条规定，禁止营业者采用欺诈、误导等手段侵害消费者的合法权益。2.《中华人民共和国价格法》第十四条规定，禁止虚假标价和欺诈行为，营业者应当公开明码标价，并向消费者提供真实、准确、完整的商品或服务信息。3.《中华人民共和国广告法》第七条规定，广告不得含有虚假内容，不得以任何方式欺骗、误导消费者。4.《中华人民共和国合同法》第四十一条规定，当事人订立合同，应当遵循自愿、等价、诚信、公平的原则。5.《中华人民共和国侵权责任法》第五条规定，造成他人损害的，应当承担侵权责任，并赔偿损失。