小象优品违规收取担保费，客服态度恶劣要求退款

网友保保_cxU0hT3d 2025-05-22

处理中

我在小象优品平台借款的时候，该平台违规以担保费的名义，掩盖其高利贷的本质，导致我生活困难，精神*，客服态度恶劣，巧言诡辩，要求退还全部不合理费用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-22 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-22 10:37:21

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-22 10:37:07

投诉信息

小象优品-源石云

投诉问题：

利息问题服务态度差乱收费

投诉诉求：

改善服务解释退款

涉诉金额：

20000元

投诉编号：

98870209

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