京东外卖骑手因系统定位错误被扣款且申诉无果
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京东外卖骑手遭遇不合理罚款及申诉无果 问题描述：我于2025年5月20日15：51：53接到平台外卖订单（订单编号：332190****64200）； 到达商家按照正规流程取餐后，发现配送地址存在错误，随即与商家和顾客联系确认准确配送地址，并在平台上报位置错误，按照正确地址配送点击送达，平台判定违规并扣款20元，随即按照流程申诉，任然扣罚20元；在线找人工客服述说本次情况，人工客服回复向上级主管反馈48小时内电话联系，如今已过去2天任无反馈，再次找人工客服却以提升服务体验推拖处理。 基本诉求：返还扣款20元，虽然钱不多，但也是骑手流汗挣的钱，不能因为平台系统定位错误申诉无果，扣罚骑手血汗钱，这不是抹灭了基本的人性吗？ 系统定位错误说明（第二张图片）：图片中送达地址文字描述是两个学校的地点，系统识别了前面的文字为送达地址（即建筑校的南门），而我与顾客联系后确认之后，后面的文字描述才是配送的正确地址（即电子校的西二门），两个地址距离差不多2公里左右。
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您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
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