游戏存在诱导消费及托行为，要求武汉子衿当歌科技有限公司退款及赔偿
网友保保_KrRL2xy5
已完结
本人在2025.2-2025.5期间，通过游戏（游戏名称：阿来丁，游戏账号：150****7547）进行充值，累计金额：7000元，在游戏消费过程中，我强烈怀疑游戏内存在 “托” 的情况。每当我进行充值后，总会出现特定玩家迅速充值更高金额的情况，在游戏竞争场景中对我形成压制，诱导我进一步充值。而当我停止充值时，这些玩家也不再进行消费行为，如此精准的对应，绝非巧合。这种疑似安排 “托” 刺激玩家消费的行为，严重违背了公平的游戏消费原则，利用玩家的竞争心理，误导我进行不必要的消费，损害了我的财产权益。而且游戏会精准推送我缺的道具，从而诱导进行消费“希望平台协助调解，维护我的合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
子衿当歌科技回复：首先该用户体验的是我司在微信小程序上架的一款游戏，一切相关资质齐全，用户反馈渠道也是畅通的。
其次玩家并未找官方客服沟通此事，因此无法给出最终结果。
我们查询了玩家相关日志，玩家的充值均正常到账，且已正常消耗，玩家所叙述的问题也并不存在，这个可以官方保证，并保留相关证据，因涉及其他用户隐私不便对外公开。
贵司可以让该用户联系我司官方QQ客服：3008413061，后续沟通结果我们可以开放反馈。该用户也可以走正常渠道进行官方投诉，我们也都会进行正式回复。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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跟进内容
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