立刷（嘉联支付）擅自更改费率并强制扣费
网友保保_heqLWU5q
已完结
本人于2021年12月开始使用嘉联支付公司pos机，正常使用一年多，期间费率都认可。自2023年3月开始，在没有任何短信，电话通知下，使用时候，莫名其妙多出一个收款无忧费用，每次本人都选择取消，以为都成功取消。结果直至今日，发现费用差异很大，一查，才发现每次费用都在收取。联系平台客服，告知取消不只是取消默认的勾选，还得来回操作，非常繁琐，此隐形搭售行为，侵犯了本人的选择权和公平交易权，实属强制扣费收取，欺诈行为。现要求退回此费用，本人会在12363等多个部门投诉，维护本人合法利益。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
费用未有短信，电话或者书面告知。而且设备取消费用，操作复杂，没有明显指令操作。明明已经取消勾选，却还是收取费用，实属欺诈诱导消费。
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，关于您反馈的费用问题，您司产品页面均有展示费用缴纳规则及标准，如您对费用存在疑问，可致电我司官方客服热线952005进行咨询，感谢您的配合。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
