拉伽瑜伽擅自更换教练且拒绝退款
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我于2025年2月在拉伽瑜伽馆办理一对一共10节私教课，并且签署合约时明确表示由“环语”教练上课，拉伽瑜伽保证这些一对一课程由该教练负责，双方在此基础上签署合约。在今年4月28日，我赶到瑜伽馆上课时发现，拉伽瑜伽无视双方达成的共识，在我不知情的情况下，私自给我更换了教练，并且没有提前通知我。当天拉伽瑜伽承诺：“环语”教练回来后继续上课。但是，当我再次联系拉伽瑜伽预约课程的时候，拉伽瑜伽直接表示以后由其他教练上课，完全无视最初的承诺，强迫我接受他们的霸王条款，并且在此之前拉伽瑜伽完全没有任何主动告知的迹象或意愿。我无法接受拉伽瑜伽的霸王条款，但仍积极主动在微信群里沟通，后双方在微信群中达成统一：以均价退还一对一剩余课程费用，但拉伽瑜伽表示需要15天的申请时间。15天后我再次联系拉伽瑜伽，但无回复，17天时再次联系，拉伽瑜伽拒绝退款诉求，并且不愿意让我确认我的一对一上课记录。在整个沟通过程中，拉伽瑜伽不主动、无尊重、多次欺*我，并强迫我同意他们的霸王条款。在此，我诉求：以原价退还剩余一对一课程费用，以原价退还2节小班课费用，补偿因对方不沟通造成的时间成本损失共计4小时
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通过拉伽区域联系人的话术可以看出，更换教练是真实发生的，且更换教练在前，拉伽只想撤掉负面评价，完全不想解决问题，甚至都没有先了解前因后果。从最开始私自换教练开始，迄今为止，拉伽没有表现出任何积极沟通的姿态，完全是我单方面积极沟通，拉伽要么不回复消息不沟通，要么顾左右而言他，而且完全是不相干的回复话术。这不是后续退款事项没有达成一致的问题，通过前期的证据可以看出，双方中间达成过一致意见（按照均价退还剩余3节课时费），但拉伽要求15天时间处理，但15天之后拉伽直接无视达成的一致意见，不再按照一致意见退费。另外，既然是拉伽方的违约，为什么要让消费者额外承担原价课程+20%的损失呢？难道就因为消费者已经预付了钱款，维权艰难吗？如果是这样，那么拉伽就既属于过错方又属于欠款不还。如果每个消费者在上付费体验课的时候是一个私教，且因为满意这个私教，且双方确认后续是这个私教上课而签署合同，但后续真正上课就给更换其他教练，这是否意味着欺诈？如果每个消费者都被如此对待，总欺诈额度是否已经达到了可以立案程度？再加上拉伽方没有开立发票的行为，是否又意味着拉伽方逃税了呢？
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