妍丽线上商城购买兰蔻眼霜小样疑似假货且客服不作为
网友保保_Fpv68BZF
处理中
我在2025年5月15日 在妍丽线上商城 购买了兰蔻菁纯眼霜套装。于5月24日签收。收到货后 发现其中的眼霜小样与我之前在兰蔻京东自营店购买的包装不同，质地不同，内容物少一半，并且里面有异物。 随后联系客服，但是一直没有得到人工客服的回复。 我的诉求就是退货退款。因为这种品质 不能让我相信我买到的是正品。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
