妍丽线上商城购买兰蔻眼霜小样疑似假货且客服不作为

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我在2025年5月15日 在妍丽线上商城 购买了兰蔻菁纯眼霜套装。于5月24日签收。收到货后 发现其中的眼霜小样与我之前在兰蔻京东自营店购买的包装不同,质地不同,内容物少一半,并且里面有异物。 随后联系客服,但是一直没有得到人工客服的回复。 我的诉求就是退货退款。因为这种品质 不能让我相信我买到的是正品。

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