妍丽线上商城售卖假货且拒绝退货

网友保保_GvraBRh5 2025-05-17

处理中

我于2025年5月13日在妍丽线上商城购买了一瓶雅诗兰黛智妍面霜，花费499元，于2025年5月16日收货，经过得物和维鉴两家平台三次检测，均为假货，联系商家退货，商家回复不给退货，且快速关闭交流通道

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-18 08:01:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-17 17:09:23

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-17 14:51:47

投诉信息

妍丽线上商城

投诉问题：

售后服务欠缺假冒/二手商品退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款道歉

涉诉金额：

499元

投诉编号：

98841718

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