购买商品疑似假货并引发过敏
我于2025年6月15日，经妍丽重庆国金中心门店店员（微信名：麦子）推销介绍，在妍丽线上商城购买：
1、雅诗兰黛白金级粉底液
订单编号5200135****387839
金额：499元
2、兰蔻小白管防晒乳
订单编号5200135****387887
金额：279元
7月30日，我拆封使用过后，我发现产品质量不对，怀疑是假货，经与妍丽重庆国金中心门店销售（微信名：麦子）沟通，她向我保证是正品，我继续使用。在此期间，我的脸不断出现痘痘，闭口等皮肤不适过敏等问题。
8月26日，我将产品在得物app上鉴定，鉴定后粉底液和防晒霜均为假货！
后联系妍丽重庆国金中心门店销售（微信名：麦子），她仍坚持说东西是正品，但不能拿出证明商品是正品的证据出来，并拒绝退款赔偿。
我的诉求是要求退款并赔偿。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
妍丽线上商城购买护肤品发货延迟问题
我在2025年8月19日早晨，在妍丽微信官方小程序下单购买了一套娇韵诗护肤品，价格为：1599元，是保税仓发货，承诺24h/48h就会发货，我会在3-5天内收到货。 21号催促线下店店员企微发货的事情，回复已经催促仓库发货，但没有确切的明确进展；22号催促app客服，得到的回复依然一样。
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
妍丽商城购买CPB隔离质量问题及售后无回应
我于2025年7月6号在妍丽线上商城购买CPB隔离一管，2025年7月25日投递到我手上，今天2025年7月27日第一次打开试用，发现和我长期在官网和柜台买到的有区别，妍丽商城买到的有明显脂粉香味，质地很差，与我在CPB官方渠道(包括日本本土买到的日版)有很大区别。想沟通但是妍丽官方一直无人工接待。我要求退货退款。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
处理中
妍丽商城虚假售卖圈钱行为投诉
我在妍丽线上商城购买了2只ALLIE凯丽防晒，几天后接到妍丽成都蜀新天街店电话173****4207说没有货让我退款，于是联系妍丽线上商城客服，客服态度嚣张也让退款且不能投诉，可是此时此刻我看到商城上还可以付款购买此商品（有录屏），并且显示库存余额还有七个。严重怀疑平台虚假售卖，圈钱的行为。不能接受平台一边还可以继续售卖然一边让消费者无理由退款的行为。希望监管部门对此处理，并对消费者做出赔偿。
投诉问题
无故取消订单、虚假宣传、退款纠纷
处理中
购买面膜实际有效期不符
25年3月29购买的面膜 告诉我有效期10-12个月 这个情况我已知 但是我真是收到手的货只有五个月的有效期
投诉问题
虚假宣传、货不对板
处理中
妍丽线上商城购买兰蔻眼霜小样疑似假货且客服不作为
我在2025年5月15日 在妍丽线上商城 购买了兰蔻菁纯眼霜套装。于5月24日签收。收到货后 发现其中的眼霜小样与我之前在兰蔻京东自营店购买的包装不同，质地不同，内容物少一半，并且里面有异物。 随后联系客服，但是一直没有得到人工客服的回复。 我的诉求就是退货退款。因为这种品质 不能让我相信我买到的是正品。
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、货不对板
已完结
妍丽线上商城售卖假货且拒绝退货
我于2025年5月13日在妍丽线上商城购买了一瓶雅诗兰黛智妍面霜，花费499元，于2025年5月16日收货，经过得物和维鉴两家平台三次检测，均为假货，联系商家退货，商家回复不给退货，且快速关闭交流通道
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、退款纠纷
已完结
妍丽线上商城粉底液退款纠纷
本人于4月19日下单了粉底液 由于下单色号选错，请求退款，商家不予回应
现在要求商家退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
妍丽线上商城售假货且拒绝处理投诉
我于2025年4月3日在妍丽线上商城购买汤姆福特唇蜜，4月15日，今天早上收到货品，刚打开就是一股浓烈的塑料的呛鼻味，然后用得物鉴定结果为假货！联系商家。拒不处理。我的诉求是退货退款。
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、退款纠纷
已完结
妍丽小程序售卖假冒黛珂紫苏水乳产品
我个人用黛珂 很多年 这次从妍丽小程序上买的产品明显为假货，要求验证、 惩妍丽公司。理由如下:1.黛珂紫苏水乳 正品无刺激性气味，它这个有严重的刺激性香味气味类似指甲油的味道，明显为假货。2.紫苏水乳气味不正常，为假货。3.乳液积压不出来对比，气味不对，为假货。我可以配合相关部分对产品的真假进行鉴别。
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假冒/二手商品、虚假宣传、货不对板
已完结
