京东外卖上报规则不合理,随意罚款,申诉无门,要求优化并退还150元罚款
网友保保_V2XhBryN
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5月25号我在京东外卖众包跑单,因商家出餐慢和商家已经送走订单我选择上报并取消订单。5个小时后京东判我虚假上报罚单,罚款且无法申诉。一共罚款150元。3个罚单都是同一商家,京东的外卖APP点击到达取餐点之后必须等5分钟且在商家200M范围内才能上报,我手上还有别的单急着送,于是在离商家200M范围内边配送边拍照上报,就因为没拍到商家门牌判定我是虚假上报,今天因为商家爆单导致许多骑手都在上报问题取消订单,这么多人上报爆单出餐慢就证明不了? 另外是1单罚单是属于商家已经送走,平台上报时并未要求上传凭证,商家也是在店内跟我口头表述的商品已经送走,我去联系客服却跟我要求沟通凭证,口头传达的我怎么给凭证,这随意罚款直接导致一天白跑