盛昌网络游戏抽奖设定涉嫌*且概率不透明
网友保保_N6CJECyX
已完结
这个游戏充满了 *性质，拿捏人性，抽奖换道具都是3个道具中 随机抽取一个 显示概率均等，其实不然，本人在抽取3个皮肤道具中的 其中一个，抽取次数高达11次，11次其他两个 各五星 已经满星，但是第一次居然还会抽取出同样的皮肤，其中一个未拥有的 还是没有抽到。1元=100钻石，抽取需要做少 14000钻石左右 折合人民币抽取一次 1400元，本人在于5月1日活动中 抽取4次 没有抽中，之前也抽了3次 也没有抽中剩余一张皮肤，这个皮肤叫“本格推理”，这次5月26日凌晨12:00整 在新一轮的活动中 也抽取了4次 还是没抽出，共计累计抽取11次！游戏没有公布真实的抽取概率，而且达到了满星后 还会抽出同样的皮肤，此举在游戏里 屡见不鲜，游戏公司毫无底线！累计充值接近2万余元，为了一个道具 花了一万人民币，但是 还是没有抽到，被游戏代码吹残！ 诉求全额退款！不会再碰 完全是*游戏！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，消费保平台已将您的客诉反馈游戏运营商：海南盛昌网络科技有限公司，但是多次反馈企业均不予配合调解，联系企业电话0898-36692680依旧不予理会，多次沟通希望企业可以登记我处联系方式反馈进一步协调，企业直接挂断电话，由于企业的不不配合并且不重视客诉，因此无法进一步协调处理。
消费保提醒您：
务必修改手机支付密码，不要再让小孩知道，如发生二次充值，游戏运营商可能一分不退。（网友留言：1：我们是否可以让运营商调取这个账号游戏过程中的一些文字留言及语音留言，正常小孩的声音是很容易辨别的。虽然游戏内部语音是可能存在“变声器”“声卡”的，但如果碰巧没使用这个辅助，就是可以成为运营商判断是否未成年人游戏的一个重要依据:2：可以要求游戏客服联系您，电话让小孩接听，问一些游戏里面的情况，这些都可以当证据。）
您也可以尝试其他途径维权：
1:联系游戏运营商客服沟通，协调处理-请您点击游戏内设置-客服中心进行反馈。
2：到全国12315互联网举报平台：www.12315.cn发起客诉。
3：微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好）。
4：文化部网络游戏举报和联系电子邮箱：wlyxjb@gmail.com 投诉。
5：联系游戏运营商所在地的监管部门：区号加12345升级投诉。
6：法院诉讼的成功案例：https://www.xfb315.com/tousu/96874159.html
7：文旅局的处罚书，说明商家所在地的12345可以受理游戏纠纷：http://www.fl.gov.cn/bm/whlyw/zwgk_46489/fdzdgknr_46491/cfqzn/bljg/202407/t20240723_13393673.html
8：防止未成年人网络游戏举报平台：https://jubao.chinaso.com/
9：网信办违法和不良信息举报中心：https://www.12377.cn/
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
1.游戏运营单位名称为《广州容讯科技有限公司》而收款方为《海南盛昌网络科技有限公司》根据《网络游戏管理暂行办法》，《向僵尸开炮》游戏是否存在涉嫌违规经营，《海南盛昌网络科技有限公司》是否能提供正规发票或交易凭证？ 2.该小程序存在未备案或备案虚假情况： APP: 服务名称：向僵尸开炮 琼ICP备2023011520号-3A ；海南盛昌网络科技有限公司； 小程序：服务名称：向僵尸开炮 琼ICP备2023011520号-2X ；海南盛昌网络科技有限公司； 服务名称：盛昌消息 琼ICP备2023011520号-5X ；海南盛昌网络科技有限公司； 游戏运营单位 粤ICP备2022069012号-1 ；广州容讯科技有限公司 3.本人以上投诉，要求 全额退款！
用户补充投诉
补充内容
就连进入咱们的投诉小程序的时候 都能看到这个游戏的 宣传视频，全是虚假的！哎
用户补充投诉
补充内容
图片可以看到两个五星皮肤就是 3个随机抽取的皮肤当中的两个，已经抽中了各5次，5星满星后，第十一次也重复出现了 满星的皮肤。本月5月26日 凌晨12:00，新的活动中抽取道具过程！5次全部重复！
用户补充投诉
补充内容
游戏公司“海南昌盛科技有限公司“ 在他们的论坛app中也可以看到，极大多数玩家的不满，以及在步我后尘的玩家们，抽取几次都不出，抽奖金额 高昂！ 游戏名称：向僵尸开炮 ios APP！
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补充内容
这是我的游戏id 编号，ios平台app 向僵尸开炮，火线986服，id名称：纹身噶？ 充值记录！
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