盛昌网络旗下游戏《向僵尸开炮》虚假宣传诱导消费投诉
网友保保_SOO0eJZe
已完结
投诉该公司旗下游戏名：《向僵尸开炮》存在虚假宣传，欺*消费者行为。活动上面显示集齐兑换该时装就可激活时装。并未任何提示抽取后还需要完成其他条件方可激活。当花一万多块抽取了一套该时装后去激活页面才知道还有其他满足条件。也就是说必须继续花钱满足其他三个条件才可以激活时装效果。消费抽取该套时装花费一万多，如果不继续消费满足其他六个附加条件，这钱就等于白花。这就是纯纯*局让消费者无限制网里面充钱。在游戏设定虚假宣传诱导下20几天已经陆续消费36000多元。 因该公司存在虚假宣传诱导消费，固投诉诉求退款！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，消费保平台已将您的客诉反馈游戏运营商：海南盛昌网络科技有限公司，但是多次反馈企业均不予配合调解，联系企业电话0898-36692680依旧不予理会，多次沟通希望企业可以登记我处联系方式反馈进一步协调，企业直接挂断电话，由于企业的不不配合并且不重视客诉，因此无法进一步协调处理。
消费保提醒您：
务必修改手机支付密码，不要再让小孩知道，如发生二次充值，游戏运营商可能一分不退。（网友留言：1：我们是否可以让运营商调取这个账号游戏过程中的一些文字留言及语音留言，正常小孩的声音是很容易辨别的。虽然游戏内部语音是可能存在“变声器”“声卡”的，但如果碰巧没使用这个辅助，就是可以成为运营商判断是否未成年人游戏的一个重要依据:2：可以要求游戏客服联系您，电话让小孩接听，问一些游戏里面的情况，这些都可以当证据。）
您也可以尝试其他途径维权：
1:联系游戏运营商客服沟通，协调处理-请您点击游戏内设置-客服中心进行反馈。
2：到全国12315互联网举报平台：www.12315.cn发起客诉。
3：微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好）。
4：文化部网络游戏举报和联系电子邮箱：wlyxjb@gmail.com 投诉。
5：联系游戏运营商所在地的监管部门：区号加12345升级投诉。
6：法院诉讼的成功案例：https://www.xfb315.com/tousu/96874159.html
7：文旅局的处罚书，说明商家所在地的12345可以受理游戏纠纷：http://www.fl.gov.cn/bm/whlyw/zwgk_46489/fdzdgknr_46491/cfqzn/bljg/202407/t20240723_13393673.html
8：防止未成年人网络游戏举报平台：https://jubao.chinaso.com/
9：网信办违法和不良信息举报中心：https://www.12377.cn/
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
该游戏出台这种活动就是虚假宣强制消费者消费。活动上显示获取即可激活。当花大量金钱抽到该物品以后。点击激活便出现其他附加激活条件。也就是必须继续花更多的钱去满足后续条件。如果不继续花钱之前的钱等于白花。抽到的物品便不可以激活使用。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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