向日葵妈妈作业帮SVIP无法使用教材版本申请退款被拒

网友保保_sOcp0ujn

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本人于2025年5月25号在向日葵妈妈公众号购买了作业帮SVIP,昨天登录后发现数学和英语的同步练习都没有孩子的教材版本,无法使用,今天找客服沟通退款,客服拒绝退款,他们平台以虚拟交易为由,不给退,希望消保给解决并退款

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