可灵AI自动续费未提醒，要求退费586元
网友保保_s7OiinkW
已完结
北京快手科技有限公司通过支付宝在2025年5月25日02：07分，在我不知情的情况下自动了扣取一笔可灵会员费用，金额为：152元。现投诉： 1.根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》，法律明确规定自动续费需要在五日前，以较为显著的方式提醒消费者，但是我并未收到任何显著的提醒，直到23日凌晨两点，在我毫不知情的情况下就给我自动扣费了，我要求进行退款，并维护我的合法权益 。 2.当时购买会员时，为了开通服务，属于被迫同意自动续费，迄今为止，新月份该app的会员服务还未使用，我只要求退还我的自动扣费费用。 3，第二次扣费时间是5月25日凌晨02：23分，整个扣款时间未满一个月，且在我不知情的情况下进行，没有收到商家的显著扣款提示。且该app页面以5月26日到期误导消费者，实际上5月25日凌晨就已经偷偷扣款。 诉求：退还我的152元续费费用！ 投诉进度
投诉进度
企业完结
处理结果
已退款，该用户站内信5月19号是有续费通知的
解决方式
已解决
解决方案
退费
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补充内容
标题金额错误，扣费为152元
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