可灵AI黄金会员自动续费且提前扣款要求退费
网友保保_bnGlqTv9
已完结
一月在可灵ai网站订阅黄金会员后忘记关闭包月扣款服务，导致扣款三个月。1. 根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》，法律明确规定自动续费需要在五日前，以较为显著的方式提醒消费者，但是我并未收到任何显著的提醒，就给我自动扣费了，我要求进行退款，并维护我的合法权益 2. 当时购买会员时，为了开通服务，属于被迫同意自动续费，到今天开始，你们的会员服务还未使用，我只要求退还我的自动扣费费用 3. 第一次支付时间是1月22日晚上八点五十八分，协议明确隔31天会从支付宝扣款，第二次扣款不到31天即发起扣款，截止到2月21日，会员开通不到31天，快手涉及提前扣款，侵占用户权益
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
该用户已退款，订阅续费站内信是有通知的
解决方式
已解决
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一开始还嘴硬，但这类情况在上海法院有相关判决结果，多投诉了两次就自己站不住脚了
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