可灵AI未经同意恶意自动续费要求退费290元
.
已完结
我于2024年11月12号购买可灵AI黄金会员16元，并于当天取消下个月的自动订阅扣费，但是2025年01月12日到2025年05月16日快手旗下可灵AI在我不知情的情况下恶意扣款扣了5个月的款，金额高达290元。 2.当时购买会员时，为了开通服务，属于被迫同意自动续费，到今天开始，你们的会员服务还未使用，我只要求退还我的自动扣费的费用290元，无法联系客服，这种强制消费的恶性必须得到曝光。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
用户补充投诉
补充内容
《网络交易监督管理办法》第十八条（未显著提示+未提前通知）；
《消费者权益保护法》第八条（侵犯知情权）；
《民法典》第四百九十六条（格式条款无效）
诉求:退还全部未使用服务期扣款共计290元
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
