广发信用卡未经告知扣费及高额利息投诉
网友保保_mniSmfAZ
已完结
我在广发银行的开卡工作人员那里开了一张信用卡，从开户到现在银行单方面收取了我一千八百多的消费利息、违约金还有分期利息，是在银行没有告知我的情况下扣走的，每个月的账单没有告知我年化利率是多少，没有一个工作人员有通过任何形式告知我本人年化利率和复率，只说要还多少钱，侵犯了本人的知情权，我的诉求要求广发银行信用卡减免相关部分费用，我还会不间断多次向12378进行投诉维权
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
广发银行信用卡中心于6月6日上午回电，工号23898银行工作人员说她代表广发银行，说的每一句话都代表广发银行，广发银行自我本人开卡日起单方面收取1803元消费利息 违约金，没有尽到告知义务，没有告知我本人每个月账单的年化利率是怎么来的，复率是怎么产生的，就扣走了，我本人会持续的向消保会还有12378进行投诉，也对广发银行工号为23898的工作人员进行投诉，希望消保会的帮助我处理此投诉事件
用户补充投诉
补充内容
是广发银行信用卡，上一条补充写成了光大银行
用户补充投诉
补充内容
光大银行信用卡中心于6月3日下午给我回电，对我本人对他们的投诉无动于衷，他们银行单方面扣除消费利息违约金1803元，只同意减免八十几元，本人不同意这个协商结果，会继续上诉，继续向12378进行投诉，也希望消保会协助我处理此投诉事件，银行不尊重金融消费者的合法权益，我会投诉维权到底
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
