云南乐帆国际旅行社乱收费及退款纠纷投诉
网友保保_cHFixQWz
已完结
我于2025年5月20日在现场与云南乐帆国际旅行社有限公司购买了原本定好了2580的旅行套餐，但他现场又向我多收了50元的丽江古城维护费，现场根本就没有检票口或者维护费用缴纳机构，我如果压根就没去逛古城呢？还多收了我120的保险，我连保单都没看到，本应缴纳2580,实际缴纳2750,如图，最后一天的住宿问题我和这个旅行社网名叫园园(**微)的对接，2025年5月27日18:53告知他我在回昆明的动车上，不住丽江，她却说时间太晚，过了17:00，120的房费全额不退，我如果17:00跟他说呢，他也可以说过了15:00退不了，总之决定权在他那里，可她事先没有告知我几点与她对接，她也应该提前跟我商量，我在14:30登上去大理到昆明的大巴车的路上，大理就知道我的行程，他们之间对接好，我已经提前一天跟他说明此事，可得到的还是让旅客承担所有责任，她自己一点责任没有，我的诉求是退回古城维护费➕保险费➕单房差共计290元
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解决方式
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解决方案
赔偿,退款,解释
用户补充投诉
补充内容
第一天的拉市海景区，前一天签署合同的人只说不包含骑马，但到了景区，景区介绍人才说不给骑马，不让进，这令人有些费解，大老远跑到这里来，必须消费了才能欣赏到自然湿地风光
用户补充投诉
补充内容
合同上给的投诉网站上不去，投诉电话一直打不通，可见根本就是欺骗旅客消费者
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