恒企教育未按合同约定支付考试补贴及退还费用
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一、事件经过 1. 报名与缴费 - 2021年11月5日，本人通过恒企教育天河龙洞校区老师的介绍得知了自考本科项目，校区老师通过微信承诺： - 总费用18800元（含培训费、报考费、毕业证工本费等）； - 需前往湖南参加统考，每参加一次考试补贴1000元（销售折让），最多3次，合计3000元。 - 6号通过微信扫码向“恒企教育广州大沙地分公司”支付1800元，剩余17000元7号在老师的介绍下办理分期。 - 2021年11月13日，通过恒企APP签署电子合同，合同条款与上述承诺一致（附合同截图）。 2. 校区变动与考试情况 - 23年龙洞校区突然解散，注销，本人及学员被并入越秀公园前校区； - 24大沙地分公司亦注销，无法联系原缴费校区 - 本人共计参加湖南统考4次，其中前3次符合合同约定的补贴条件，第4次因合同上限为3次，未主张补贴。 3. 报销争议 - 2025年5月15日，本人向公园前校区申请报销： - 考试补贴：3次×1000元=3000元（依合同约定）； - 其他费用退还：经核算，实际发生的报考费、培训费、工本费等合计1453.86元 - 校区老师先后以“报销金额过多”“其他学员只报2次”“未理解合同”为由拒绝，至今未解决 二、争议焦点 1. 合同违约 - 恒企教育未按合同约定履行“每次考试补贴1000元（最多不超过3次）”的条款，拒绝支付3000元补贴； - 合同明确费用包含报考费等 2. 校区责任转移问题 - 龙洞校区、大沙地分公司解散后，学员权益应由承接的公园前校区或恒企教育总部承担，而非拒绝履行原合同义务。 三、维权诉求 1. 立即支付考试补贴3000元； 2. 立即支付报考费等1453.86元
投诉进度
