艾美特风扇质量问题及售后推诿投诉
网友保保_fu8ok0lu
我于2024年4月30日在淘宝平台艾美特居家日用旗舰店购买了一台风扇，实付199，11月12日跟卖家反馈过风扇突然没风了，在4-11月期间，至少有三个月的时间都是用的空调，用这个风扇的时间很少，商家当时承认换货并承担退货运费，在11月底给我寄了一台新的过来。当时因为冬天了，那个时候用不上风扇了，我们就没拆过快递，快递拿回来一直放到25年4月初我们才拆来用，到今天用了一个多月，跟商家反应有质量问题，就是风扇噪音很大，晚上影响睡眠那种（第一台风扇不存在有这种很大的声音，第二台才有的，其实这个问题很早之前就有了，我们总觉得是底座不稳怎么产生的，但是我尝试调底座螺丝啥的来解决这个问题都没用，仔细听又像是机身发出的声音），于是还是去问了一下商家，他那边说换货但是退货运费自理，这个是产品质量问题，不该由我买家承担退货运费我拒绝。然后我提出我们自己家附近找修理店卖家承担修理费用，卖家不同意，要求必须去他们品牌的维修店，但是他们的维修点确实离我们家很远，都要一个多小时车程，这个风扇这么大一坨，我们家附近又在修地铁，交通也不便，我拒绝。现在我的诉求是：1.退货退款且卖家承担退货运费；2.或者卖家退一半的钱给我，卖家承担退货运费，我把产品退给他们。我也不想再继续换货了，换过一个才用一个多月又是有问题，产品本身就有质量不过关，就不要拿出来卖，后面还要消费者买单，谁家风扇一年到头都在用，200块钱的风扇，用几个月就各种问题。
投诉进度
