投诉天猫谷雨官方旗舰店水乳退货商家拒退称少寄赠品要求全额退款
网友保保_5wlwOJGJ
已完结
2025.5.17 18:51：35下单的谷雨水乳 用了一段时间感觉不好用 就想着退回去 我商品退回去商家拒绝退款 说我少寄 我说什么少寄她说赠品没寄 说要是我赠品不寄就得扣除费用这不明显敲诈消费者吗 商品我已经寄回了我要求全额退款164
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
天猫谷雨官方旗舰店回复：经核实，6月5日进线联系反馈产品及赠品已一起寄出，寄回单号YT2555680659457圆通退件已签收，订单已退款成功164元。
解决方式
已解决
解决方案
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