新买手机申请 7 天无理由退货遭商家拒绝，消费者维权遇阻

网友保保_Ro0auHH3 2025-05-29

已完结

华为京东商城上新买手机申请 7 天无理由退货，告知有划痕不给退，擅自给我寄回来，旧手机用一年都不可能那么多，简单试用了下就被告知又划痕，邮走的时候快递小哥也验证了没问题，根本不知道哪来的划痕就不给退

投诉进度

用户申请完结

2025-06-04 08:34:43

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-30 08:00:49

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-29 18:55:17

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-29 16:32:17

投诉信息

华为官方旗舰店（京东）

投诉问题：

售后服务欠缺

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3149元

投诉编号：

98909674

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