华为手机相机拍照严重失色要求退货遭拒

网友保保_3jw5NSaj 2025-05-26

已完结

5月24日在京东商城华为自营秒送购买一台华为畅享70X活力版手机，订单编号：3174****0516，当天使用发现手机相机拍照严重失色，白色衣服拍出来直接是一团白光，浅蓝色牛仔裤拍成白色，粉紫色鸡蛋花拍成粉白色，相机拍照严重失色失真，沟通退货退款遭拒；诉求：退货退款

投诉进度

用户申请完结

2025-05-26 17:54:10

消费保投诉平台跟进

2025-05-26 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-26 10:14:09

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-26 10:12:04

投诉信息

华为官方旗舰店（京东）

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释更换

涉诉金额：

1317元

投诉编号：

98890844

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