广州未来日记虚假宣传诱导消费拒不退款
网友保保_lrE3et01
尊敬的消费保平台： 您好！本人怀着迫切心情，就广州未来日记未来互联科技有限公司涉嫌虚假宣传、违规收费及税务管理不规范等问题进行实名投诉，恳请贵部门依法调查处理，维护消费者合法权益。 一、基本情况 本人是一名65岁农村老年群体，长期从事农耕劳作，文化程度较低，仅接受过小学阶段教育，对智能手机操作、互联网应用等现代信息技术几乎零基础。在观看网络直播时，被机构主播在直播间承诺"几天之内可以退款，学不会无收益全额退费"等承诺吸引，在未接受任何学习能力评估的情况下，被诱导缴纳ai智能相关课程费用2870元。 付费过程是先添加微信的为（长沙霍利文化传媒有限公司）的客服，加上微信后推了个（广州虹火文化传媒有限公司）的客服指导下签的合同，合同甲方却是（广州维易文化传媒有限公司），2870元支付到（广州虹火文化传媒有限公司），缴费后在钉钉上授课又是（广州未来日记未来互联科技有限公司）2025年4月26日晚支付的学费至今没有任何一家公司客服提出要给我开具收款发票。 二、违规事实陈述 1. 虚假宣传与诱导消费 在直播营销过程中，以夸大性承诺诱导消费，声称“学不会无收益全额退费"，却未对学员学习能力进行任何评估。本人仅学习了三天课程，基础软件下载教学（涉及头条、钉钉、抖音等应用）第三天即要求开展抖音账号运营刷视频点赞关注要积累1000粉丝等复杂操作，远超老年人认知能力范围。 2. 拒不履行退费承诺 当投诉人提出退费时机构以各种理由推诿，将退费比例从承诺的全额退款压缩至10%，严重违反诚实信用原则，损害消费者合法权益。通过网络查询发现，公司有经营异常现象同时还有司法案件，案件涉及教育培训合同纠纷，服务合同纠纷，劳动争议等。 3. 税务管理严重违规 未主动向缴费学员开具正规发票，2025年5月28日询问机构被告知投诉人没有主动申请开具票。从其他受害学员得知，都未收到此机构的正规发票及收据。根据《中华人民共和国发票管理办法》规定，销售商品、提供服务的经营单位，应当在收款时主动向付款方开具发票。该机构行为涉嫌违反税务管理规定，存在偷税漏税风险。请有关部门严查。 三、投诉诉求 1. 责令广州未来日记未来互联科技有限公司退还全部课程费用2870元； 2. 对该机构虚假宣传、违规收费及税务管理问题依法立案调查； 3. 加强对教育培训市场的监管，护消费者合法权益。 恳请贵平台依法处理，期待您的回复！
投诉进度
