蛋蛋订车首付后贷款未通过要求退款
网友保保_6JDb6Xld
已完结
本人在2025年5月12号16点31分在蛋蛋订车APP预约了一辆（25款领克03+性能套装）订单编号：0512153****058044387B 预约金额：665.96 订单编号：0512153****058044387 在预约通过后客户经理说等人工审核通过后就可以交首付了，5月13号接到人工审核电话，在5月14号短信告知我审批已通过，客户经理说可以交首付了，我在2025年5月14日 21:32:19交了首付：21914.04交易单号：4200****5153****05808 在我交完首付后问客户经理是不是就可以等提车了，客户经理说：是的，等提车就可以了。后过了几天客户经理把我拉了一个微信群，让我提供一些做贷款的信息'另一天告诉我贷款审批没有通过，整个过程中客户经理并没有跟我说是交了首付再贷款，隐瞒客户存在期*'通过客户经理得知退款要15-30个工作日，期间太长并不合理'现我要求立马退款给我。共计：22580元
投诉进度
用户评价
品牌评价
不行
用户申请完结
申请原因
拖拖拉拉一个月才给你退款，拿着客户的钱吃利息
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第一款第（八）项，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第一款第（八）项，《侵害消费者权益行为处罚办法》第十四条 侵害消费者权益，现要求立马退给我首付款跟预约金，否则后果自负。
用户补充投诉
补充内容
蛋蛋订车销售一拖再拖，要求马上退款
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跟进内容
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