拼多多床垫弹簧断裂卖家售后推诿运费过高不合理
网友保保_EJYDXqmB
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床垫使用不到2个月就出现部分弹簧断裂情况，致使床垫塌陷无法使用。卖家宣传承诺质保5年，有问题支持免费退换货。结果出现问题后卖家只说赔付50元，拼多多平台已判定是商家责任，但是要求产品寄出必须买家先垫付运费，运费要280元，床垫才248元，运费价格已经高于产品本身价格，且如果买家垫付运费后商家拒收，买家受到的损失会更大。已多次向平台反馈，平台一直不处理，今天再次拨打平台客服，平台竟要求必须买家承担垫付运费才能退款。平台处理不合理，既然是卖家问题，这么高的运费为什么不能卖家自行垫付。要求尽快退款，买家垫付运费不合理。
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