诱导贷款提升学历，要求退款及取消贷款遭拒
我于2025年5月30日在抖音看到提升学历的广告，点击进去直接有人和我联系。通过验证手机号码互加了微信对方说1.5年可以拿到大专毕业证并表示现在注册入学还有优惠。说有导师全程辅导会发学习资料还有直播课上，轻松可以拿证就在当地去考试考不过包退学费，而且还会给我开具发票。他让我把身份证的正反面上传到一个他发的链接里面，说要查询一下有没有入学资格，上传后没几分钟他就说恭喜我可以顺利入学。一直催促我表示名额有限，入学资格有限让我尽快完成报名。说给我匹配最适合我的，说农村学历有优惠后一共7000元学费。让先交350元首付款，剩下的说可以申请国家免息助学，可分期付学费。他发来商家收款码，我通过微信转了350元过去。之后又发来二维码点击进入是海尔消费金融贷款平台，他全程和我微信语音通话，让我按照他的指示操作，没几分钟就办理了分9期的贷款。共计6650元，每月还款789元，根本不需要我签字确认直接就签署了协议。这个贷款马上就打给了中师在线（武汉）教育科技有限公司的账户，并没有直接打到我贷款的账户上，当时是晚上12点多了，交完我瞬间感觉我是被诱导贷款了。于是我一晚没睡第二天下班微信联系让他退还400元并且撤销我的分期贷款，对方拒不回复，我的第一期还款日期是2025年4月21号我拨打海尔消费金融贷款平台的客服电话跟她说明情况并且表示我是被诱导贷款，让她帮我撤销，她表示这个6650元已经打到教育机构的账户，如果要提前结清贷款需要我自己和教育机构协商要他们把钱退回就给我办理提前结清手续。我再次提出退费对方拒绝，说执意要退要赔付违约金百分之三十，说是我自己没看合同协议，可当时他让我一步步操作根本没提过有违约金条款也没说让我仔细看看合同，只是一个劲让我点击下一步操作。我和他们售后打了电话沟通都没有解决，对方坚持不退，说坚持要退就付违约金，相当于我微信转了400元给他，我还要再给他转过去1200元，共1600元的违约金，这样他就给我在海尔消费金融贷款提前结清我的贷款，我接受不了这个霸王条款于是和对方协商未果。几天时间我反复提出要退费退学对方都是爱答不理的，于是我在市场监督管理局投诉举报我又提出全额退款并撤销诱导我在海尔消费金融的贷款对方电话答应一周取消贷款合同，扣除百分之十的费用，我同意扣除百分之十的费用要求立刻解除贷款合同，因为他们没有信用希望相关部门帮我催促取消贷款合同
投诉进度
