哈啰电动车扣费异常且客服申诉无果

网友保保_OCwwcCoz

处理中

我于2025年5月30日使用电单车,在停车点停车后进入付款界面,为3元,之后离开,但不知为何没有自动扣费,今天再次使用发现订单超额扣费,订单金额显示57元未支付,使用时长为2小时59分钟。首先我已进入付款界面未自动扣款且继续计费,其次车辆超时未使用期间并未有客服提醒电话,再次三小时的使用时长客服端没有检测吗?而且多次申诉失败,人工客服无法转接,打了五个电话未果

企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的服务体验,已安排专员核实跟进,专员会尽快与您联系;请您保持号码畅通,感谢您对哈啰的支持和监督!
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像