饿了么外卖螺蛳粉中发现活虫要求赔偿
网友保保_1ClnFM8G
已完结
投诉对象：饿了么外卖平台 螺阿玛螺蛳粉店 （华南城店） 事实陈述： 2025年5月30日8.40分，本人通过外卖平台订购 「招牌螺蛳粉」 食用时发现汤底漂浮 黑色活虫 （长约****，附多角度视频及带订单号的包装照片） 虫体在腐竹与酸笋间蠕动 当场引发剧烈呕吐 但因深夜未及时就医。 法律主张与诉求 依据《食品安全法》第34条、第148条及《网络餐饮服务监督管理办法》第18条： 退款+惩罚性赔偿 - 退还餐费66元； - 支付 1000元赔偿金（混有异物最低法定标准）； 平台连带责任： - 外卖平台需公示该店3个月内虫害消杀记录 依据《消费者权益保护法》第44条 平台明知商家有问题仍提供服务的 需承担连带赔偿责任——我已同步录制投诉通话。 赔偿底线 - 即使无医药费，1000元惩罚性赔偿 餐费退款 为法定最低标准 拒不支付可申请法院强制执行
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,退款
用户补充投诉
补充内容
一直说会给商家做出惩罚 可是对我的理赔呢
这是什么虫子 吃了还不知道会不会有事 已经吃不下饭了 一吃饭就想到这个
用户补充投诉
补充内容
这种食品安全 难道不重要吗 一直说什么 商家与饿了么是合作关系 不能直接要求赔偿 难道损失就由我们来承担吗不把客户当人看吃完了后我已经吐了好几次了我真的不理解怎么这么处理我要求退一赔10
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