饿了么平台购买假货且服务推诿

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我于2025年7月21日晚上十点半在饿了么闪购平台购买完美芦荟胶,收到货后多方对比,不敢用,后面核实确为假货,此外完美平台从未授权在饿了么可以出售,联系饿了么平台多日不予以处理,每日推脱,7.25日说退单,后续一周后有人联系,说商家上传质检报告,要求给客服看,又开始推脱,一直看不到,说没办法发送,改变说法不予以退款,说赔付34.9优惠券,一直坚持退款34.9,又过两日,说赔付二十元优惠券,从未同意,私自赔付到红包。除此之外商家进行言语侮辱,隐性贬低买家。要求赔偿34.9元商品原额和商家道歉。

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